热心人·暖心事 | 福永“90后”网格尖兵王建平：他用“铁脚板”“烂笔头”“赤诚初心”书写基层治理温暖故事

宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 徐洁儿 文/图

在福永街道怀德社区的街巷里，总能看到一个步履匆匆的身影：他手持巡查终端，穿梭于楼宇之间，时而俯身查看消防设施，时而微笑与居民交谈。他是王建平，一名“90后”中共党员，也是怀德网格站的一线网格员。自2019年5月投身网格工作以来，他以“脚下有泥土，心中有真情”的实干精神，在基层岗位上书写了不平凡的青春答卷，先后获得宝安区“先锋网格员”“优秀网格员”等多项荣誉。

王建平参与燃气安全隐患排查行动。

王建平是福永街道一名青年基层党员，其纳管的06网格是“难管格”：15栋多元形态的建筑，675间套房屋住着1382人。为破解流动人口管理难题，王建平每天除了靠“铁脚板”挨家挨户进行人口信息的采集与核查外，他还独创“早查水电表、午看垃圾量、晚观灯光数”观察法进行查漏补缺，实现辖区人口动态管理，人口信息始终保持底数清、去向明、信息实，即便租户更换频繁，系统数据误差率也始终控制在1%以内。

2019年宝安区“双宜小村”建设期间，王建平主动承担视频门禁系统推广重任。他整日“黏”在工程人员身边，笔记本记满3大本操作细则。在某老旧小区系统调试中，他发现数据录入卡顿问题，通过连续72小时跟踪操作日志，最终协助技术团队定位到服务器兼容性故障。为帮助居民快速使用最新的门禁系统，他化身“移动服务站”。面对独居老人“上手难”和抵触情绪，他就用“笨办法”。老人四遍五遍不记得，那就再教几次，直至82岁的陈阿婆成功刷脸开门。为让聋哑居民学会使用系统，他跟着视频自学基础手语，联合翻译志愿者上门服务。在李大姐家门口张贴的手绘操作指南，至今仍被社区作为“暖心范本”。

王建平是辖区的平安守卫者。2023年8月某天晚上，王建平在一次巡查中发现某店铺违规储存易燃易爆品约240公斤，并及时移交街道有关职能部门处置；2023年以来，他在巡查中多次发现辖区店铺利用屋内暗格违规储存电动车电池，协助相关职能部门累计查扣4000余块电动车电池。工作以来，王建平凭借认真细致，常态化保持安全敏感度在线，多次成功协助相关部门及时“排雷”，全力守护着辖区的平安稳定。

王建平还是社区邻里和事佬，有一套“独创”的矛盾纠纷化解小妙招。他善用社区活动室的小茶几，以茶为媒介，为居民调解邻里事、矛盾事，几杯香气四溢的清茶和数句温暖贴心的劝解，既拉近了彼此的距离，又化解了矛盾纠纷。在这些茶香中，他成功调解了一楼油烟困扰二楼住户的矛盾纠纷、楼上儿童活动噪声扰民纠纷、调解夫妻育儿理念不合的情感纠纷等，因此，社区居民都很信任他，见到他都会亲切问好，聊聊家常。

2022年，街道社会治理实训基地筹建讲解员队伍，毫无讲解经验的王建平主动请缨。为了快速提升讲解能力，他累计收集了300多个典型工作案例，还自费报名演讲培训班。他开创的“业务知识+故事线+情景模拟”独有讲解法，将枯燥的业务知识转化为“听得懂、记得住”的基层故事，让学员“身临其境”，深受学员欢迎。

从一名网格“新兵”到业务“尖兵”，王建平用2000多个日夜的坚守，丈量着网格的每一寸土地。他常说：“网格工作没有惊天动地的大事，却事事关乎民生冷暖。”这位“90后”网格小伙子，始终以共产党员的赤诚初心，在平凡岗位上续写着基层治理的温暖故事，让胸前的党徽在网格一线闪耀出最明亮的光芒。