“广东好人”黄天华：从退伍老兵到行业标兵，4.67万单零差评！

深圳商报·读创客户端记者 肖晗 

4.67万单、90余万公里、100%乘客满意度……数字背后，是滴滴出行科技有限公司深圳分公司网约车司机黄天华日复一日的坚守和付出。成为网约车司机的第十年，他同时获评2025年第一季度“广东好人”和2025年广东省劳动模范，成为城市新就业形态劳动者的典范。

黄天华是退伍老兵，党龄28年。军旅生涯的5年中，他曾荣获个人三等功2次，各级嘉奖5次，并多次获得“十佳优秀士官”“优秀党员”“优秀班长”等荣誉。2015年，黄天华在深圳成为一名网约车司机。

在城市川流不息的街头，黄天华的车会显得有些不同。车外贴着“网约车党员司机岗”“内有急救包和AED（自动体外除颤器）”“爱心送考车”等众多标识，车内仪表台上放置有党旗、国旗，座椅靠背上挂着党史知识图；充电线、矿泉水、湿纸巾等便民物品整齐摆放。在他看来，军人与司机的岗位理念高度契合——都是一份沉甸甸的安全承诺，也都是为人民服务。

每天出车前，他都会对着后视镜整理着装，就像当年整理军装般认真。十年来，他累计完成4.67万单服务，安全行驶超90万公里，相当于绕地球23圈，乘客满意度始终保持100%。二十多本“行车手帐”上记录了黄天华十年服务“密码”，纸页上密密麻麻标注着全市各家医院、学校等场所的上下客注意事项。“休息好、心情好、心态好、精神爽、服务棒、效率高”，这18个字凝结了他对服务的深度思考。而提前半小时研究路况、堵车时主动递上矿泉水、雨天准备爱心伞……这些看似微不足道的日常举动，让他的车成为乘客口中的“暖心车厢”。

2023入选深圳十佳爱心人物、“深圳市两新组织最美新就业形态劳动者”、2024广东省五一劳动奖章获得者……但是在黄天华的职业记忆里，最珍贵的不是自己所获得的一张张荣誉证书，而是那些与乘客间的温暖互动。多年前的盛夏，他在施工路段绕路一小时接到乘客，两人隔着尘土相望时的会心一笑；每年高考季，在引擎盖上贴上“祝考生金榜题名”的标语，专注为考生服务鼓劲儿；前段时间在深圳东站，为首次来深的应届毕业生，递上矿泉水和湿纸巾，对方那句“深圳的第一份温暖来自滴滴司机”……这些画面，构成了他眼中职业生涯的“高光时刻”。

2021年12月，黄天华参加了由广东省人力资源和社会保障厅主办的2021年广东省出租车驾驶员职能技能竞赛，取得优异成绩，成为历年省级出租车驾驶员职能技能竞赛中，深圳市网约车驾驶员代表参赛第一人，并为深圳市公共交通管理局、滴滴出行科技有限公司深圳分公司获得优秀组织奖称号。

目前，黄天华也兼任所属小队网约车司机的管理工作。在他努力带动下，在深圳1000多个滴滴司机小队里，其所在小队多次综合排名居全市第一。他本人也屡次荣获深圳优秀队长代表称号，从全市10多万名滴滴师傅中脱颖而出，成为行业中的领头人。

在深圳210万新就业形态劳动者中，黄天华是一个缩影。他用十年轮辙印刻的，不仅是安全行驶的里程数，更是新时代劳动者对“敬业”二字的生动诠释。