香港航空全方位提升空中及地面乘客服务体验

4 月 30 日，香港航空宣布推出了一系列服务升级措施，涵盖行李政策、机上餐饮、网上预办登机、机场贵宾室设施及独特产品服务等核心环节，全面提升旅客的出行体验。这些优化措施体现了该公司致力融合国际标准与地道香港特色，为旅客出行的每个环节打造更具价值的体验。

香港航空主席阎波表示，“香港航空以‘用心出发 全心服务’的理念，正在重新定义全方位航空服务的新标准。从米芝莲粤菜到深受喜爱的本地街头美食，我们将香港独特的文化元素融入旅客每个旅程细节，让香港的魅力通过航空服务传递给全球旅客。”

“整套服务升级计划。与我们持续拓展的航线网络完美结合。特别是在温哥华和悉尼等主要长途航线的布局，推动我们从区域枢纽航空公司转型为全服务航空公司。”阎波表示，配合香港机场三跑道系统提升的运力，以及与全球最大的机场贵宾室网络环亚集团的战略合作，香港航空正不断强化连接中国与世界的航空桥梁角色，同时为旅客提供卓越的点对点和中转服务体验。

据了解，在行李政策方面，即日起购买 5 月 7 日及之后出发的香港航空机票，每位乘客都能享受无忧的行李托运服务。其中，经济舱旅客的行李限额每件提升至 23 公斤（1 件）起，另可携带 7 公斤手提行李（1 件）；商务舱的旅客行李限额大幅提升至 64 公斤（2 件，每件 32 公斤），手提行李限额增至 15 公斤（共 2 件）。

同时，香港航空精心打造了全方位的机上餐饮计划，在所有航线的商务舱及经济舱均提供独具特色的香港风味和目的地特色餐饮服务，机上餐食还将按季度进行更新。

当前，香港航空在香港国际机场的贵宾室“遨堂”完成全面升级，由全球机场贵宾室服务领导者环亚集团管理餐饮，结合国际标准与地道香港文化，为旅客提供世界级的机场服务体验。

此外，香港航空的网上预办登机选座服务升级，自5月2日起，旅客在网上预办登机时更多座位可免费获取。随行12岁以下儿童可免费获取相邻座位。

值得一提的是，香港航空还推出目前全港首个也是唯一允许宠物进入客舱的服务，适用于前往东京成田、大阪关西及名古屋航班，让乘客与毛孩共同创造万米高空的难忘回忆。

资料显示，成立于 2006 年的香港航空，是以香港为基地的全服务航空公司，航线网络广泛覆盖亚太及北美地区超 30 个主要城市，以全空中巴士机队营运，服务备受国际肯定，自 2011 年起荣获国际认可的 Skytrax 四星级评级。

（受访单位供图）

编辑 温静 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 林捷兴