慧择发布2024年财报，首年保费逆势创历史新高

3月24日，纳斯达克上市公司慧择发布2024年全年未经审计财报，该平台2024全年促成总保费达到61.6亿元，其中首年保费达到34.2亿元，逆势同比增长31%，均创历史新高。

作为业内领先深度应用DeepSeek并直接服务于保险消费者的保险机构，该平台在其AI版APP中推出的智能对话已覆盖售前咨询、精准推荐、核保预判等核心场景，日均服务用户超1.4万人次，知识库准确率达92%，客户自主投保率及交易时效均得到显著提升。而除客户服务环节之外，慧择对AI的应用已全面覆盖销售支持、风险筛选、售后服务等保险交易全链条。

财报显示，2024年慧择分红险首年保费在储蓄险中的占比达到54.6%，驱动储蓄险件均提升到7.5万元并同比增长39%，储蓄险首年保费占比提升5.5个百分点至68.6%。该平台率先打破行业对固定收益产品的路径依赖，依托分红年金险、分红终身寿险、分红养老年金险的产品矩阵布局打造系列爆款产品，并与中英人寿、复星保德信人寿、新华人寿、陆家嘴国泰人寿等在该领域表现突出的公司全面达成深度战略合作。

2024年，慧择首创"小马保险服务链"，实现客户“一键申请多家保司售后服务”模式，涵盖客服、寄送、保全、续期、理赔五大核心模块。近期披露的《慧择客户服务年度报告》显示，2024年该平台为超过130万个家庭、1200万余张保单提供了专业服务，协助理赔结案16.08万件，最快支付案件仅用时2分钟。此次财报显示，慧择2014年长期险客户复购占比进一步提升至40.2%，截至12月末第13和第25个月的续期率保持在95%以上，均大幅领先行业均值。

凭借“AI应用+产品创新+服务矩阵”三引擎创新模式，截至2024年末，慧择累计投保客户进一步增长至1061万，2024年度投保长期险的客户平均年龄为35.1岁，其中二线及以上城市占比68.4%。

慧择创始人兼CEO马存军表示，2025年该公司将深化与保险公司的合作，围绕市场需求推出更创新的定制化产品，精准满足用户保障需要。借助DeepSeek等AI技术，并将提升服务效率与客户体验，在产品设计、风险管理等上持续发力，寻求突破，巩固领先地位。

编辑 白珊珊 审读 王雯 二审 桂桐 三审 赵明