宠物店变寿衣店？消费者免费领养猫咪却陷“猫贷”困局

近日，消费者王女士（化名）向读特新闻记者反映称，其通过社交平台免费领养宠物后，遭遇了捆绑消费及病猫维权的难题。

记者调查发现，此类以“爱心领养”为名的商业套路在多地频发，商家将领养行为与分期消费进行捆绑，诱导消费者签订分期购买高价宠物用品的协议。且合同中暗藏严苛条款，当宠物出现健康问题时，商家仅会在宠物病亡后提供“换货”选择，并不承担任何医疗费用。消费者若提出解约则需支付高额违约金。更令消费者担忧的是，部分涉事商家已被监管部门列入经营异常名单，消费者面临“投诉无门、还款难停”的双重困境。

领养变“猫贷”，领养小猫需捆绑每月近500元的猫粮

据王女士介绍，今年2月，她在某社交平台看到一则“全国可免费领养猫咪”的帖子后，联系上了一位自称在沈阳市经营宠物店的博主，经过一系列线上沟通后，王女士决定领养一只两个月大的金渐层小猫。

王女士领养的小猫

在领养过程中，对方要求王女士签订一份“领养协议”，协议规定领养小猫必须通过支付宝小程序中的店铺购买为期18个月的猫粮套餐，每月需支付499元。“当时想着猫粮是必需品，我也是第一次养猫没有经验，一股脑就签订了合同。”王女士表示。

然而，当小猫从沈阳空运至广州后，出现了拒食、腹泻等症状，商家表示给小猫喂鸡胸肉和蒙脱石散就能缓解，但小猫状态实在太差，王女士选择直接送医，经检查确诊小猫患有猫瘟。

在得知小猫病情后，商家以猫瘟治愈率低、治疗费用高等理由，建议王女士放弃治疗，带回家观察。并给出处理方案：如果小猫能挺过应激性猫瘟，则无需处理；若小猫病亡，商家将补发一只同品种的小猫给王女士。

王女士要求退还小猫并退款，商家却表示，活体商品不予退换。如果要解约需按合约总金额的30%赔付，即2544元，并且要加上小猫的600元的空运费用，2200元的成本价，以及100元的检测费用，总计5444元。

王女士表示，目前小猫已经在治疗后脱离生命危险，她也决定继续养护小猫。但商家却以“宠物存活”为由，既拒付医药费也不同意解约。更令王女士无奈的是，协议绑定的是支付宝自动扣款，如果不解约，商家本月末将再次从她账户划走499元。

对此，王女士也曾向平台申诉过解约问题，但平台表示无法直接为其解约。

王女士无法在平台上进行解约

宠物店变寿衣店？被列入经营异常，仍发帖宣传领养

根据王女士提供的领养协议，店家的全称为沈阳哆咪萌宠宠物有限公司（以下简称“多咪萌宠”）。企查查显示，该公司成立于2024年12月，2025年2月27日，该公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被沈阳市铁西区市场监督管理局列入经营异常。

企查查app截图

“针对哆咪萌宠公司的同类投诉，近期已接到3至4起。”3月14日，沈阳市铁西区市场监督管理局工人村市场监督管理所工作人员向读特新闻记者证实，经系统查询发现该公司虽完成工商登记，但工作人员多次拨打系统登记电话均无人接听。经实地调查发现，该公司注册地址实为一家寿衣店，市场监管部门已依法将其列入经营异常名录。由于目前无法与涉事公司取得联系，该工作人员建议，消费者可以向警方报案或向法院提起诉讼，通过法律途径来解决问题。

记者也尝试联系消费者提供的商家微信，但截至发稿仍未得到回应。值得一提的是，商家的朋友圈仍在更新领养小猫的内容。

同类套路层出不穷，消费者陷入“猫贷”困局

王女士的遭遇并非孤例，类似的套路在全国各地层出不穷。深圳市民林女士向读特新闻记者反映，她通过线下宠物店铺领养了一只小猫，并出于对小猫换粮适应性的担忧，与商家在支付宝平台上签订了按月分期购买猫粮的协议。然而，小猫到家后却出现了拉肚子和呕吐的症状，且不愿意吃商贩提供的猫粮。

更有其他消费者反映，在领养小猫时，他们被要求购买商家的猫粮或洗护服务，否则就需要一次性支付高达上千元的小猫费用。在签约后，部分消费者还遭遇了商家搬迁甚至直接关门的困境，由于协议绑定了分期付款功能，想要解约变得异常艰难，而不继续还款又担心会影响个人征信记录。

“‘领养’仅是一个噱头，本质上是商家的一种营销模式。”北京市道可特（深圳）律师事务所合伙人齐秦在接受读特新闻记者采访时表示，生活中，常见于通过领养的方式给被公益组织收容的宠物提供一个家。但在该事件中，此“领养”并非慈善行为。

对于消费者需购买猫粮套餐才能领养的协议，齐秦表示，这实质上构成捆绑销售。依据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有自主选择权，此类领养协议从商业模式上存在较大的法律风险和合规风险。

王女士提供的合同部分截图

“该条款可能被视为不合理地免除或减轻商家责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利的格式条款。”对于商家主张猫咪只有在患猫瘟去世时才能补发，且消费者解约需赔付解约金的合同条款，齐秦表示其可能被认定为无效性。

齐秦坦言，在已签订协议的情况下，消费者如拒付分期款，也可能存在违约风险，需要按照合同约定承担违约责任。齐秦建议，因每月费用是由支付宝代扣，消费者可与平台公司沟通，是否存在征信问题。

同时，消费者可以与商家协商退款或修改不合理条款。若协商无效，可向当地市场监管部门或消协举报。消费者也可以留存好相应的证据材料向法院起诉，维护自身权益。

领养宠物需慎重

“正规渠道的宠物领养，会严格审核领养人的居住环境、经济能力和责任心，部分机构会收取押金并要求定期反馈宠物状况，但绝不会捆绑任何消费。”在福田区百花社区参与宠物救助十余年的义工英子姐在接受记者采访时直言，这些以“爱心领养”为噱头营销的商家，实则连对生命最基本的敬畏都没有。长途运输或环境的突然改变，很容易引发宠物的应激反应，导致它们生病甚至死亡。而涉事商家却选择从沈阳将小猫空运邮寄到广州，幼猫确诊猫瘟后，竟然建议放弃治疗等待自愈。

“领养宠物是关乎生命的严肃决定，领养人也应慎重考虑。”英子姐强调，待领养动物多为有流浪创伤的非纯种猫狗，需要领养人投入更多的耐心，帮助它们适应新环境。许多社区都有居民自发组织成立的救助站，在领养前，不妨先到这些救助站担任短期志愿者，切实了解宠物养护的实际情况后，再决定是否要领养。

编辑钟诗婷审读伊诺二审张玉洁三审张颖