10秒内生成业务风险温馨提示，深圳市信用中心用DeepSeek赋能政务服务

记者从市市场监管局了解到，深圳市公共信用中心日前积极探索DeepSeek模型，深度融合先进的人工智能技术，在信用服务、民生诉求、廉政建设、政务办公四大领域推出了一系列创新举措，助力市场监管事业高质量发展。

“为有效提升用户体验，精准指引企业办理信用业务，我们于2025年2月10日推出‘DeepSeek版信用AI助手’。该AI助手通过收集海量数据，将4536条有效问答纳入专用知识库，保证知识的准确性与专业性，并改进和优化算法，在上下文推理能力方面得到较大提升。”市公共信用中心相关负责人介绍，接入的DeepSeek-R1模型采用循环强化训练，极大增加了模型的深度思考能力，为市民和企业提供高质量和深度推理的知识问答服务，在信用报告下载、信用修复和行政处罚公示等方面快速生成解决方案，大幅提升办事效率，全面提升智能交互体验。

此外，市公共信用中心于2025年2月17日上线“DeepSeek版民生诉求AI智能分派助手”，分派响应时间压缩至秒级，工单分派准确率达90%以上。同步开发自动分派插件，非工作时间自动流转至对应部门，大幅提升基层服务效能。日常工作中，可同时处理数十条市民诉求，1秒内响应并自动匹配至对应处理部门，避免传统人工分派等待时间长的问题。相比同类模型，该AI智能分派助手在政策解读、工单分类等场景表现优异，其资源消耗更低，且支持本地化部署，兼顾效率与数据安全。

为提升廉政风险评估效率，优化风险管控机制，推动“扁鸿”业务风险预警平台接入DeepSeek大语言模型。市公共信用中心此次接入充分利用了DeepSeek模型的语义理解和文本生成功能，可在10秒内生成详细的业务风险温馨提示。

该提示根据全年业务办理数据统计情况自动生成，完整展现干部或单位的业务办理基本情况，分析异常操作指标，从廉政、履职、合规等方面做出风险评估，并结合督查工作给出意见建议。借助与DeepSeek模型的深度结合，对海量数据进行实时分析，有效降低人工排查工作量，确保风险预警的准确性和时效性。

市公共信用中心还于3月7日推出人工智能语音助手“小信”，集成唤醒词检测、实时语音识别、实时文字转语音、互联网功能及自动任务调度等多项先进技术，通过语音交互的方式，帮助工作人员完成信息查询、任务提醒、系统监控等多项工作。

工作人员只需通过简单的语音指令，即可实时查询如“信用中国”网站上的最新信用动态、政策法规、行业资讯等信息，并可实时了解深圳信用网服务器的运行状态，及时发现并处理潜在的服务隐患，保障网站稳定运行。该助手的引入，进一步提升了整体办公的便捷性、高效性与智能化水平。

编辑 杨渝嘉 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 张雪松