网红绿道智能公厕“智商掉线”？罗湖城管部门：已安排优化｜城市环境卫生随手拍

智能厕所反而添“堵”？近日，有市民向读特新闻反映，位于罗湖区淘金山绿道的智能公厕存在使用不便捷的问题，人流量大时还常常排起长龙，影响绿道体验。对此，深圳市罗湖区城市管理和综合执法局回应称，拟优化卫生间指引，增加手动上锁拉扣，后续也将考虑调整设置部分女士独立卫生间，保障女性用厕需求。

智能公厕“智商掉线”？市民吐槽不方便

2月25日，读特新闻记者前往淘金山绿道翠荫驿站附近，找到了市民报料提到的公共卫生间。在现场，记者发现共有4处大型公共卫生间及一排小型智能房间。其中智能房间第一间为母婴室，第二、三间则是智能卫生间，第四间为维保间。现场工作人员黄女士（化名）向读特新闻记者介绍，该区域公共卫生间为无接触式感应解锁，用手在感应区挥一挥便能解锁门禁。不管是使用卫生间，还是在卫生间内锁门、消毒、洗手等，均需要用无接触式感应启用。

黄女士表示，虽然智能公厕的设备有文字指引，但仍有不少游客对无接触式感应操作不顺畅，自己曾多次帮助游客正确使用卫生间。

读特新闻记者在现场观察近一小时后发现，在30多名游客中，有过半人在使用智能公厕过程中出现不顺畅情况。部分游客重复感应，导致门禁无法解锁；值得注意的是，还有游客在使用公厕期间，智能公厕门外仍显示“无人使用”的绿色图标。

游客陈女士在接受采访时表示，自己第一次使用，确实存在不顺畅问题。“老人或不擅长使用智能设备的人群，可能也会面临同样问题。再加上智能设备可能会出现失灵，导致门禁失效。”陈女士建议，除了可以新增更具体的操作指引外，还可以将门锁改为传统手动上锁模式。

大型公共卫生间

智能房间第一间为母婴室，第二、三间为智能卫生间，第四间为维保间

小型卫生间内部智能控件

大型公共卫生间智能感应区域及相关指引

管理部门回应：将听取建议并改进

2月28日，深圳市罗湖区城市管理和综合执法局（以下简称“区城管局”）回应读特新闻记者称，目前淘金山绿道共有 5 处公共卫生间，其中翠荫路出入口处是市民游客聚集较多的区域之一。针对市民的投诉建议，区城管局将根据绿道的现场环境及实际情况，积极听取并改进。

区城管局相关负责工作人员还表示，已研究更加清晰、人性化的操作指引，近期会在各卫生间显著位置张贴，也会在卫生间隔间门内侧增加手动上锁拉扣，进一步保障市民的隐私。此外，区城管局将结合实际使用需求，考虑调整设置部分女士独立卫生间，更好地保障女性用厕需求。

编辑 薛锦瑜 审读 伊诺 二审 关越 三审 袁斯茹