标准引领，服务向“新”！优合集团入选第二批国家级服务业标准化试点企业| 罗湖：向新向质向未来⑤

日前，商务部会同市场监督管理总局联合公布了第二批国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）名单，优合集团有限公司（以下简称“优合集团”）成功入选，成为深圳市五家试点企业之一，同时也是罗湖区首家上榜企业。

标准作为衡量产品质量的尺度，是经济生活和社会发展的技术支撑。标准化是现代服务业区别于传统服务业的重要特征，有助于促进服务业锻长板、补短板。作为以数字科技驱动的全球产业链综合型企业，优合集团以“全球链，全球享”为宗旨，通过全产业链链接、全场景触点、全生态构建和全流程数智化的总目标，实现温控农产品（肉、水产、水果、蔬菜）全产业链资源共享、生态共建、互利共赢，打造极致客户服务体验。

“此次入选商贸流通标准化专项试点企业，是对集团在进口冷链食品领域标准化、规范化发展方面多年努力与成效的认可。未来，集团将以试点建设为契机，通过建立健全内部管理标准化工作机制、打造行业知识政策库、加强行业标准制定，系统化推进企业标准化建设升级工程。”优合集团相关负责人表示。

以数智化技术促进标准化流程管理，“优合模式”助力产业稳健发展

马来西亚的榴莲、阿根廷的牛肉、智利的车厘子、秘鲁的南美白虾……来自世界各地的生鲜产品更加快捷地走上大众餐桌，这背后离不开全球化的农产品供应链。

优合集团推出“全球优顶特产业网APP”， 以数字化手段推动标准化流程管理，数智赋能打通农产品流通全链条，集中全球采购需求，寻找全球优质产品源头，打通上下游资源，提升产业链信息透明度，基于平台促成交易，使产业链覆盖范围更广、交易链条更优、交易成本更低。

“每个订单的具体状态，都可以查得到，消费者餐桌上的每一块牛排，都可以实现溯源。”据优合集团相关负责人介绍，区块链、物联网、人工智能等技术的深入运用，为每一笔交易从下单到交付的全过程赋予了一个数字凭证，就像是为交易制作了“身份证”，确权的同时，交付效率、传递信任。

优合集团2008年在深圳罗湖成立，现已发展成为集进口清关、冷链仓储物流、大数据服务、食品安全监管、资金配置、供应链服务、行业SaaS为一体以数字科技驱动的全球产业链综合型企业，业务触角广布全球。

通过长年以来的信息化标准建设，优合集团目前已实现覆盖业务全流程的信息化标准体系，包括采购、销售、营销、金融、仓储、运输、交易、生态赋能、生产加工、水平产品等十大业务板块，以及凭借人工智能、区块链、OCR识别、物联网等先进技术，建设了SAP、ERP、WMS、TMS、协同底座、供金平台、溯源平台、风控中台、物管平台和数据中台等多个信息系统基础设施，实现了供应链的全环节追踪和可见、可控、可信，赋能企业降本增效，有效链接进口农产品产业链上的参与主体。

与此同时，企业依托数十年的数据经验、业务逻辑，迭代开发出“优顶特人工智能产业大模型”，使传统农业产业升级形成标准化流程，提高商业周期效率，加快产业升级，加大生产效能。

在人工智能运用上，以智能邮件处理、智能审单、智能客服为代表的大模型应用，获得了上下游参与企业一致好评。其中，智能邮件处理大模型日均处理一万封以上的国际贸易邮件，单笔邮件处理时间提效三倍以上；智能审单日均处理单证超8000份，全年处理单证超40万份，审单效率大幅提升；全天候待命的大模型智能客服机器人能处理70%以上客户的日常需求，及时提供结算、出入库、冷链仓储等各类型服务。

创新驱动引领冷链行业标准化，高水平开放推动商贸服务业高质量发展

“标准化对于推动商贸流通及产业发展至关重要，标准化建设不仅能提升商贸流通的效率和质量，促进内外贸一体化发展，也是推动商贸流通创新转型的重要手段。”优合集团相关负责人表示，创立全球优顶特产业网的契机，正是源自罗湖积极促进商贸业创新发展的帮扶政策，而近年来企业标准化建设，更是离不开罗湖综合营商环境的助力。

一方面，在罗湖区政府牵线搭桥下，2021年9月，优合集团与中国建设银行深圳市分行签署战略合作协议，发布国内首个金融赋能冷链行业的平台云贷产品，为链上小微企业提供低价格的普惠金融贷款，成功解决该领域中小微企业融资难、融资贵的问题。

据悉，该平台以科技的手段进行线上系统直连，实现“一点对全国”，真正做到秒贷。值得一提的是，该项目模式被吸收纳入2022年1月28日国家发展改革委、商务部联合发布的《关于深圳建设中国特色社会主义先行示范区放宽市场准入若干特别措施的意见》，一跃成为全国标准。

另一方面，得益于近年来罗湖推动商贸业高质量发展的务实举措，企业得以进一步放开手脚，如2023年修订出台《深圳市罗湖区支持商贸业高质量发展若干措施》，突出促转型、重创新、优环境等，加速了优合集团进一步推动进口冷链食品领域标准化体系建设进程。

据悉，优合集团已参与起草《进口冷链食品追溯 追溯系统开发指南（标准号：GB/T 43195-2023）》《进口冷链食品追溯 追溯体系通则（标准号：GB/T 43268-2023》两个国家标准，属全国首批“进口冷链食品追溯”系列国家标准；参与制定《进境鲜冻肉类产品名称规范（标准号：SN/T 5599—2023）》行业标准，《出入境生物安全消毒服务机构质量管理要求（标准号：T/CIQA 32—2022）》《出入境生物安全消毒服务机构能力等级划分及相关要求（标准号：T/CIQA 31—2022）》《出入境生物安全消毒服务人员能力等级划分及相关要求（标准号：T/CIQA 30—2022）》等团体标准；业内首发《进口农食产品优合标准 牛副产品（标准号：YH/NF 1.1–2023）》《进口农食产品优合标准 猪副产品（标准号：YH/ZF 1.1–2023）》等企业标准，将公司内部运营标准对外输出，成为行业规则的制定者和引领者。

“入选国家级服务业标准化试点，且是罗湖区首个入选的试点企业，这赋予了企业重要的使命。集团将继续充分发挥自身优势，努力将自身优势和经验转化为行业标准，提升整个行业的标准化水平，促进商贸流通行业的高质量发展，为深圳罗湖的经济发展乃至全国商贸流通做出更多更大的贡献。”优合集团相关负责人说道。

创新驱动，标准引领。接下来，优合集团将继续携手罗湖，通过强化技术创新支撑，推动区块链、物联网等新技术与标准化工作的深度融合；通过持续改进和优化，充分发挥试点示范作用，为构建现代化商贸流通标准化体系提供可复制、可推广的实践经验，切实推动行业向更高质量、更高效率、更可持续的方向发展。

编辑 吴诗敏 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 周国和