点点微光共筑幸福家园木棉岭社区志愿服务暖人心

深圳特区报

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摘要

大城之治，人民为本。深圳坚持和加强党对基层治理的全面领导，积极探索超大城市党建引领基层治理路径，以高质量党建引领高效能治理，托举起百姓“稳稳的幸福”。

改善社区环境、倡导文明新风、守护万家灯火……2024年以来，罗湖区东晓街道木棉岭社区把志愿服务作为加强基层服务型党组织建设的有力抓手，深入推进“志愿服务+”机制，组建了“悦聊空间”调解队、“文明劝导队”、“夜间巡逻队”等队伍，为社区居民提供矛盾调解、治安巡逻、校园护卫、文化惠民、走访慰问等服务，推动创建和谐平安幸福社区。

温暖解忧情暖街坊邻里

“这事儿要是谈不妥，咱一起去‘悦聊空间’聊聊！”18名务工人员因薪资问题向木棉岭社区“悦聊空间”求助，并最终得到妥善解决。

人口密度大，各类矛盾自然也相对高发。木棉岭社区原属“二线插花地”，规划居住人口近4万，是罗湖超高人口密度社区之一。小到垃圾堆放、房屋漏水，大到噪音扰民、薪资纠纷，都是社区居民时常遇到的问题。

打造一站式民生诉求服务平台，在家门口就能解决烦心事。2023年，东晓街道在木棉岭社区党群服务中心开设“悦聊空间”，为辖区居民提供法律援助、政务服务、公益调解、居民议事等服务功能，全力推动矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽阶段。

截至2024年12月，平台已化解矛盾纠纷1426件，化解率99%，受到媒体报道二十余次，收到居民与共建单位赠予锦旗11面，被评为2024深圳高质量党建引领高质量发展创新治理优秀案例。

文明劝导提升社区环境

每天放学，在木棉岭社区，“文明劝导队”队员们穿着整齐的“红马甲”，手持文明劝导牌，站在路口维持秩序，耐心地引导车辆有序停放，提醒家长们遵守交通规则，守护孩子们上下学路的安全。

平日里队员们穿梭在大街小巷，温和提醒居民不要乱扔垃圾，耐心讲解文明养宠的重要性。据悉，2024年，“文明劝导队”累计开展线下普法文明宣传40次，开展文明劝导行动240余次。

木棉岭社区的环境卫生，则有“环境提升督导队”增色添彩。每周五，督导队对社区的环境卫生进行常态化治理，对发现的问题及时反馈并督促整改。

在木棉岭社区回迁之后，辖区木棉岭路、华龙路、国槐二路以及新棉路的环境卫生状况有待改善，一年多以来，志愿者们亲自巡查并整改，有效提升环境。

据了解，2024年，“环境提升督导队”共开展环境提升督导130余次，爱卫行动50余次，参与服务660人次，用实际行动诠释着对社区的热爱。

夜间巡逻守护万家灯火

木棉岭社区有一群“夜猫子”，他们就是木棉岭社区的“夜间巡逻队”。春节临近，寒假来临，一些孩子在社区空旷处放烟花，安全隐患极大。夜间巡逻队发现后，迅速制止孩子们的危险行为，耐心地向孩子们讲解严重危害性。

巡逻队还特别增加了重点时段和区域的巡逻频次，在孩子们经常玩耍的场所附近安排专人定点值守。经过巡逻队的不懈努力，社区内随意燃放烟花的现象得到了有效遏制，居民们的生活环境更加安全稳定。

据了解，巡逻队2024年共开展夜间巡逻60余次，参与服务130余人次，为木棉岭社区的平安稳定筑起了一道坚固的防线，让社区成为居民们心中最温暖的港湾。

用情服务贡献爱心力量

每天清晨，在社区里都能看到长者苏阿姨和伙伴们精神抖擞地打太极。而这支社区太极队的成立，源自一次“吐槽”。

在木棉岭社区“志愿者关爱队”的一次上门走访中，长者苏阿姨反映小区内缺乏合适打太极的场所，此次反馈引起了社区的重视，社区不仅成功组建了社区太极队，还与物业协调，为苏阿姨和太极爱好者们提供了足够的练习场地。

据了解，木棉岭社区“志愿者关爱队”定期走访社区的孤寡老人、残疾人和困难家庭，为他们提供生活照料、心理慰藉、物资帮扶等服务，2024年关爱队入户走访120人次，每月定期走访5户特殊群体家庭等困弱群体。“志愿者关爱队”还组织开展公益活动，如爱心义卖、慈善捐赠等各类公益活动，汇聚社会爱心力量，帮助困难居民渡过难关。

多才多艺丰富居民生活

在木棉岭社区，有一支“红魂铸心才艺队”，为居民们带来精彩纷呈的文艺演出。

红歌合唱团是才艺队的主力军。她们将红歌中的爱国情怀、奋斗精神传递给每一位听众，为社区营造了浓厚的文化氛围。据了解，2024年，才艺队开展了20余场文艺表演，丰富了社区居民的业余生活。

下一步，木棉岭社区将充分发挥志愿自治的优势和作用，紧紧围绕社区治理难点痛点和居民需求，努力探索出一条独具特色的“志愿服务+”社区治理和居民自治结合发展新路径，全面激活基层治理新效能，用细“治”入“微”的志愿服务，让居民幸福感更“实”。