超三百人报名三亚跟团游，到机场却被告知未买机票？海南、重庆两地最新通报→

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摘要

12月19日，有网友发布视频称：“三百多位在重庆的游客1580元购买了“重庆双飞三亚游”旅游团，19日游客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被告知因三亚旅行社未购买飞机票不能继续行程，产生纠纷”。

12月21日下午，重庆两江新区新闻中心官方微博发布情况通报进行回应。通报称，近日，游客反映“花费1580元报名三亚双飞游未能如期成行”问题，经初步调查，涉事公司奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司（以下简称“奇妙时光公司”）涉嫌低价揽客等违法违规经营行为。

目前，旅游监管执法部门已启动执法程序，对涉事公司涉嫌违法违规行为进行立案调查，一旦查实将依法依规严肃处理。同时，已陆续安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滞留人员，并责成奇妙时光公司抓紧完成对所有游客的退费工作，切实维护消费者的合法权益。

21日凌晨，海南省旅游和文化广电体育厅网站发布情况通报：

2024年12月19日，有网友发布视频称：“三百多位在重庆的游客1580元购买了‘重庆双飞三亚游’旅游团，19日游客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被告知因三亚旅行社未购买飞机票不能继续行程，产生纠纷”。监测到这一网络信息后，海南省旅文厅高度重视，立即指派厅行政执法局第一时间对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。

目前，海南省旅文厅已向公安部门报案，并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查，并对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。事件后续调查和处置结果将联合重庆方面及时向社会通报。