国际旅游业界大咖频繁流连深圳 入境客源的“流量密码”从何而来

深圳旅游近期十分热闹，国际旅游业界大咖频繁流连深圳。

市文化广电旅游体育局会同国泰航空，邀请16位来自亚欧美澳等九个不同区域的代理伙伴参观平安金融中心云际观光层、品尝海底捞美食，举行“深圳•2024全球旅行商采风交流活动”。

广东省邀请来自世界各地的国际旅行商、旅行达人“144 小时发现精彩广东”，同样到访深圳，感受时尚大湾区变迁发展之旅。

“有朋自远方来，不亦乐乎”，今年以来深圳入境游客人数与收入双双高位数增长，既有全球文旅复苏趋势和国家签证便利“红利”的正面影响，更得益于深圳提前布局、以全球眼光做好“引客游深”工作。

深圳市文化广电旅游体育局2024年在纽约纳斯达克、巴塞罗那、洛杉矶、巴黎、日本、迪拜和新加坡等国际直航城市投放大屏广告，赴英国、法国、泰国和港澳地区开展旅游推介，借助《咏春》英、法巡演契机拜访欧洲旅游协会、巴黎大区旅游局及默林娱乐集团，还将在米兰、佛罗伦萨投放有轨电车广告。截至9月全市外国游客客源地前十中，美国游客位居第一，占比达21.0%，较去年同期提升12.62%，新加坡、日本、马来西亚、韩国、泰国等亚洲国家占比也均在7%以上，国际游客国别构成更为丰富。

“深圳•2024全球旅行商采风交流活动”举行。市文化广电旅游体育局供图

在全球范围打造“深圳旅游”IP

在全球范围内引客入深，对于旅游推广是创新性要求。市文化广电旅游体育局按照“国际视野、线上线下”模式，构建全媒体宣传矩阵，持续加强深圳城市形象塑造与传播。

在国内外媒体传播。2023年下半年开始，在CNBC的亚洲、欧洲、澳新、意大利、日本等电视频道和《中国国家地理》《旅行家》《孤独星球》等专业旅游杂志投放旅游宣传。2024年5月，联合17家欧美、东南亚、日本、港台等境外媒体，21家央媒、重点省市级媒体及主流媒体累计发布80余篇深圳入境游相关稿件，深圳入境游全网总曝光量超百万人次。

在国际旅游平台增添曝光度。在Trip.com 平台线上搭建、完善多语种目的地文旅景点页面及线路产品。联合Tripadvisor（猫途鹰） 推出“NIHAO! SHENZHEN 你好!深圳”城市旅行指南，并在其五个国家频道（我市主要入境游客源国）的目的地页面推荐深圳旅游。联合腾讯发布入境游主题宣传片。持续在抖音、同程、马蜂窝等开展各类宣推，总曝光量超5亿人次。

携手航空公司开展合作宣传。联合国航、南航、深航等航空公司，以多样化宣传形式持续擦亮深圳旅游品牌。深航 “深圳号”旅游宣传主题飞机和南航超200架航班机舱让“深圳旅游”IP飞达全球各地。

国外社交达人齐上阵。国外社交平台达人“Aleks Kost”“Slava”“TC在中国”“马尔在深圳”“保保熊”（5名达人总粉丝量近3000万）纷纷体验深圳游，全网短视频总播放量达1638万。旅游推荐官“文俊辉”吸引四大洲超2000万海外粉丝聚焦深圳，进一步提升城市影响力。

在重要入境客源地、世界知名城市开展旅游宣推。巴塞罗那、巴黎、迪拜、新加坡、东京、洛杉矶等已开通与深圳国际直航客运航线上，人们随时可以看到深圳旅游形象的宣传广告。此外通过参展参会、专项推介、节庆营销等方式，赴英国、法国、泰国和港澳地区开展宣传推介活动。

“144小时发现精彩广东”国际旅行商务考察团在深考察。市文化广电旅游体育局供图

拓展深圳旅游的全球“朋友圈”

深圳旅游“朋友”多不多，“核+圈”的稳步扩展很重要。市文化广电旅游体育局打造以深圳为核心，可联结世界的多城联动旅游圈。

加强官方旅游交流合作。今年2月，市领导带队前往香港考察迪士尼乐园、香港旅游业议会，积极探讨合作机遇。同期，接待菲律宾23家知名旅行社负责人来深体验旅游资源。今年以来，深圳旅游“结朋会友”动作频频：会同香港国泰航空邀请十余名国际知名企业负责人抵深考察；与旧金山结为中美旅游伙伴城市，签订旅游合作备忘录；借助《咏春》国际巡演契机，在英国、法国开展旅游推介活动。

加强国际旅行社合作。市文化广电旅游体育局结合我市客源市场结构匹配度，梳理出在全球具有较大影响力的国际旅行社共62家。截至目前我市已与其中46家完成对接、合作；今年3月，争取“和平之船-太平洋世界号”3期环球航线停靠深圳邮轮母港；4月，与旧金山旅游局开展合作，吸引旅游企业来深考察，加快项目落地。6月，MSC荣耀号从深圳邮轮母港开启大湾区首航季，设置更多以深圳为目的地的环球航线和访问港航线。9月，招商伊顿号首次以深圳为母港接待邮轮入境游客，共组织8个航次约5000名北美游客来深。

加强国内知名旅行社合作。市文化广电旅游体育局已招引北京新东方、香港中国国际旅行社在深投资开设旅行社。此外，指导深圳广电、深圳巴士集团旗下公司在深设立旅行社，共同扩展旅游市场；指导市旅游协会加入粤港澳大湾区旅行社行业组织联盟；指导旅游协会开展深圳国际旅游产业博览会（SITE），邀请来自冰岛、俄罗斯、日本、西班牙、意大利、马来西亚等国的50多家旅游企业和机构到场合作洽谈。

外国友人感受深圳顺畅的通关效率。深圳特区报记者 杨浩翰 摄

打造“丝滑”入境旅游服务

客从远方来，“丝滑”的入境全流程服务将带来良好第一印象。我市完善入境旅游综合服务，加快营造世界一流、主客共享的旅游服务环境。

市领导带队深入机场、口岸调研，从入境游客视角出发解决流程中存在的堵点。形成《关于深圳入境便利化全流程服务工作任务清单》，提出加强文旅宣推、解决语言障碍、提升通信服务、优化支付服务等7大方面19条举措，全力打造深圳入境旅游第一站。

加大入境游便利资讯宣推。推出“深圳有可能”城市文旅计划，上线“文旅深圳”小程序，集纳全市景点、住宿、美食、交通、文博场馆、公园碧道等各类资源“菜单”；制作并定期更新《国际友人“深”游指南》和城市文旅宣传H5，印制《画说•深圳》《IN SHENZHEN》《深港联游攻略》等宣传资料，在机场口岸、旅游景区等地展示发放；设计制作深圳文旅“入境便利包”，为入境游客带去兼具实用、趣味与纪念价值的“深圳手信”。

文旅场所开放彰显世界级水平。优化支付服务，制定《关于加强入境旅游支付服务便利化工作方案》，会同人民银行深圳市分行在全市重点文旅场所新增外卡POS机和外币兑换点（或ATM），建设全域支付示范区；全市旅游景区、文化场馆全面告别“预约进场”，外国游客无需预约即可入场；打通语言障碍等。

丰富入境旅游产品供给。收集汇总全市重大活动、旅游资源点，举办“全球购物季”“光影艺术季”等全市性活动；依托广深珠、深莞惠汕河旅游联盟机制，开发了20条“深圳+”联游精品线路，推出23条机场中转精品旅游线路、10条“十全十美”工业旅游示范线路等。

加强旅游市场与人才建设。印发星级酒店、旅游景区、来深过夜游团队、工业旅游团队等专项奖励补贴政策，奖补总资金共计1100万元，为推动深圳入境游发展注入了强劲动力。同时我市制定导游培训计划，加大外语导游培养力度。

编辑 温静 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 周国和