社保窗口进银行！中山市民办理社保柜台业务又多一项选择

记者11月26日了解到，近日，中山市“社保服务合作网点”启动会在交通银行社保支行举行，标志着社保窗口服务正式进驻银行。中山市民办理社保柜台业务又多一项选择，真正享受“家门口”的暖心社保服务。

此次“社保服务合作网点”的正式启动，既拓展了新的社保业务“柜台办”渠道，又将社银合作服务事项直接拓展至全险种业务，覆盖养老保险、工伤保险和失业保险，银行服务时间能有效解决“上班族”及特殊需求群体“上班没空办、下班没处办”的难题，最大程度地方便参保人就近办事。

社银合作广度再拓展

社保业务“家门口办”“多点可办”

近年来，为解决中山社保服务网点少、服务力量不足的问题，中山市人社局积极推动社保服务进银行，率先拓展银行网点开展社保服务，开通建行、工行、农行、中行、交行、邮储、农商、广发、平安、珠海华润等10家银行近400个网点。通过广泛布局全市社保服务网点，推进社保城乡公共服务均等化，促进乡村振兴，助力“百千万工程”。

如今，中山社保业务均已实现“网上办”“掌上办”。为满足办事群众对服务的多样化需求，中山市人社局升级打造“社保服务10分钟服务圈”，坚持畅通线下办理渠道，将社保经办的专业性与银行网点多、服务水平高、人员管理规范、窗口服务经验足的优势进行整合，将社保经办窗口服务延伸至银行网点，为参保人提供更多自主选择。

社银合作深度再升级

社保服务从“协办”“导办”到“直接办”

“社保服务合作网点”设置了导办区、网办区、自助服务区，现场摆放有社保政策的宣传册，单独设立了社保服务专窗，并有专人负责解答、指引、经办社保服务。

网点服务模式从原来的“导办+网办”转向“导办、自助办、网办、窗口办”四位一体的模式，在银行社保柜台办理的事项达到72项，社保服务让更多群众可感可及。

中山市社会保险基金管理局相关负责人表示：“交通银行社保支行是我们携手交通银行中山分行共同打造的‘镇村通’社银合作样板间。工作人员必须经过跟岗实操、业务培训和考核才能开通社保系统经办权限，确保群众到银行办事也能享受暖心社保服务。”

据悉，更多的中山社保合作银行正在加速打造“镇村通”社银合作样板间，以典型带路逐步推广到各网点，真正有效发挥银行城乡网点多的优势。

打造“10分钟社保服务圈”

社保服务提级助力“百千万工程”

此前，中山通过市、镇街、村三级共同努力，全市村、社区党群服务中心均已实现居保业务“柜台办”，并通过“粤智助”“裕农通”“人社自助服务机”等智慧终端实现“全险种”自助办理业务。

今年，中山市人社局全力打造“10分钟社保服务圈”，扩展社保服务网点，并对现有社保服务进行优化升级，选取条件成熟的银行网点、村居网点开展全险种“柜台办”试点工作，中山“一干多支”社保服务格局再次扩充，2024年新增网点178个，全市社保服务网点已达762个，23个镇街的社保服务网络更加紧密，将社保服务真正延伸到市民家门口。目前全市已有79个村（社区）党群服务中心实现城乡居民养老保险、企业职工养老保险和工伤保险等高频业务“柜台办”，服务事项超过20项。

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编辑 欧阳晨煜 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 甘霖