实现“向往的养老生活”，平安居家养老创新打造10大服务场景“一站式平台”

近日，“联盟聚力 同心共赢”2024年中国平安居家养老首届供应商大会在广州举行。本次大会与广州老博会同期，汇聚行业精英，聚焦行业发展机遇及如何优化服务满足客户需求，共商居家养老服务的新发展。

公开数据显示，“十四五”期间，我国60岁及以上老年人口总量将突破3亿。随着生活水平的提升及医疗条件的完善，我国老年人的身体素质和预期寿命大幅提升，对于生活品质的需求也在持续升级。

国家卫健委表示，我国养老已形成“9073”格局。“9073”格局的含义为，90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。因此，适合中国社会目前情况的“中国式”居家养老服务需求变得尤为迫切。

平安健康居家养老业务中心总经理姚瑶介绍，平安居家养老依托集团2.34亿个人客户和5.6万企业客户，借助科技赋能和医疗资源优势，以家庭医生和养老管家2大服务枢纽，链接支付方和供应方，打造“‘三位一体’养老管家+10大服务场景+1套服务监督体系”的一站式居家养老服务平台。

“该模式是通过智能管家、生活管家和医生管家，链接医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大服务场景，通过标准、集采、监督搭建供应管理体系，为客户提供全养老周期的医疗健康及养老服务，最终实现老人舒心、子女放心、管家专心的价值主张。”姚瑶表示。

据预期，这套模式会形成增长飞轮，金融业务的增长会带来更多的客户，更多的客户使用居家服务带来品质的提升，从而再赋能到金融业务中。据悉，截至今年9月，平安居家养老已累计客户数超15万，是2年前的8倍，覆盖城市达75个。

平安打造“中国式”居家养老的新范式，具体聚焦为“三个角色”即标准制定者、服务监督者、平台整合者；“四个联体”即医联体、住联体、护联体、乐联体；“五个1”即1套服务标准、1套产品体系、1套人员认证体系、1个战略供应联盟和1套智能服务系统。

平安居家养老今年还新推出“领航计划”。进入领航计划的供应商，将得到平安居家养老在品牌和业务资源上的大量支持。“领航计划”合伙人致力于在智能守护项目上实现适老安全零投诉，打造全国范围的线下关爱管家服务，为客户设计全养老周期照护计划，并且在照护者赋能项目创造“人机结合”专业照护。

记者了解到，平安居家养老一直为老年人的福祉努力，积极践行企业社会责任。大会现场，平安居家养老“领航计划”委托深圳老龄基金会向偏远地区高龄老人捐赠500份平安居家养老适老化大礼盒，传递对长者的关爱，把服务和事业扎根在更有需要的地区，打牢普惠民众的根基。

“坚持长期主义，坚持做难而正确的事情，我们持续地、用心地做好产品打磨和服务品质，为了让长者们真正实现‘向往的养老生活’。”平安健康董事长兼CEO李斗说道。

（活动方供图）

编辑 秦天 审读 王雯 二审 党毅浩 三审 徐恬