助力社区精神文明建设 桂园街道情感护理队伍温暖社区居民的心灵

“我们与社工虽然不是亲人，但胜似亲人!”这是前往罗湖区桂园街道鹿丹村长者服务站吃饭的老人家时常发出的感慨。在深圳罗湖区，一支由情感护理师和志愿者组成的队伍正在为社区长者提供温暖的心灵关怀。鹿丹村工作站的社工、一级情感护理志愿者李金双便是其中一员。

李金双是长者服务站的收银员，利用天天与长者见面的机会，聊聊天、唠唠嗑，给老人带来关怀和温暖。同时，她鼓励长者们与子女沟通，表达自己的真实需求，也将长者的心声传达给子女，促进双方的理解和陪伴，让长者们感受到如亲人般的温暖，也得到了长者及其子女的感激和对其工作的认可。

据了解，在罗湖区桂园街道党委的领导下，于9月通过培训和考试，创建了一支情感护理队伍，他们将参与到8个社区的基层治理和服务工作中，从关注情绪入手，实施负面情绪的排解和早期干预，守护居民的情感健康。

记者了解到，这些人员的培训包括16节情感护理师线上视频课程和9节情感护理志愿者线上视频课程，确保他们具备必要的知识和技能。自9月9日以来，已有223名情感护理志愿者和20名情感护理师完成了考试。

深圳市市民情感护理中心自2009年成立以来，已累计接听电话4万6千多个，成功处置高危事件36起。情感护理工作不仅在热线中进行，还扩展到了企业、社区和医院，有效化解社会矛盾，促进社会和谐，从源头上避免恶性事件的发生。

深圳市景安精神关爱基金会执行理事长、深圳市市民情感护理中心主任徐景安表示，情感护理队伍的建立为提升社区工作、社区服务、社区治理的能力和作用做出新示范；为新时期做群众的思想工作、进入核心家庭探索新路径；为工作和生活在压力之下的人群给以关怀和温暖提供新渠道；成为情感护理队伍的基层工作者实现生命价值意义的新平台。

编辑 温静 审读 欧阳晨煜 二审 桂桐 三审 上官文复