热闹非凡的商圈背后，社区民警让市民感受到警力在眼前、安宁在身边

福田区梅林街道卓悦汇商圈，餐饮服务、儿童游乐场所多，每当夜幕降临，这片区域就会变得热闹非凡，餐饮购物与带娃游玩的人群交织，勾勒出欣欣向荣的繁华与安宁。

“李警官，我们这里孩子游玩时发生打闹，双方家长吵起来了。”不久前，深圳市公安局福田分局梅林派出所社区民警李明超接到某少儿游乐场所店员的电话，初步了解情况后，正在附近带队巡逻的他立即带领巡防警力赶赴现场。

双方家长争吵眼看就快要动手时，李明超快步走进店门。“发生什么事了，跟我说说，大家都消消气。”李明超身着警服出现在现场，立即制止住了争吵。双方家长都主动靠过来，“投诉”对方的过错，而经验非常的李明超，也在仔细听取、劝解后，快速缓解了这场小纠纷。

成功化解完纠纷，李明超还夸了夸店员，“以后有啥情况随时打我电话，我到不了现场也会第一时间协调人员过来。”李明超接地气的工作风格，无论是商超管理方、企业负责人还是普通的工作店员，都熟知他的联系方式，许多矛盾纠纷往往在初起便得到化解。

餐饮单位多，人流量大，难免会发生一些消费纠纷，投诉“味道差”“服务不好”的报警偶有发生，尽管这些投诉本不归属公安部门，但李明超都会尽量做好调解安抚工作，既维护消费者良好的消费体验，也保障餐饮企业正常的经营秩序。

“我们处置越及时，矛盾越容易解决，这单靠我们公安部门一家不够，需要建立一个良好的联动机制。”李明超介绍，以卓悦汇商圈为例，他们打造了多部门联动的“平安服务站”，让街道、社区执法部门与警方紧密联动，高效应对各类突发警情。

李明超深入卓悦汇购物中心的角角落落,仔细踏勘,科学设置巡逻线路、织密重点区域,最大限度将支援警力、巡防力量部署到人流密集区域巡逻值守，整合街道办等多方资源，在辖区重点区域建立平安服务站，联合街道、派出所、社区、司法等职能部门联动，并肩合成作战，对辖区各类社会矛盾纠纷和群众来信来访进行处理，对重大疑难纠纷组织有关部门共同解决，为群众提供调解模式，低成本、高效率化解矛盾纠纷。

平安服务站就像一个临时指挥所，最新配备的无人机警力，在实战中发挥了不小的作用。不管是车辆违停还是摊贩乱摆乱放，都会有警用无人机到场喊话，引导秩序。偶尔有小孩走失警情，无人机警力也会立即出动，在广场搜索喊话，助力精准找到走失小孩。

正如李明超所言，服务群众的一线工作，随着警务应用的不断丰富，服务效率也在不断提升。

据卓悦汇物业相关负责人介绍，“每逢周末节假日，商圈人流量会比工作日期间多。对此，社区民警会提前跟我们沟通，帮我们完善相关应急预案，同时也会增派警力现场值守，尽管前来游玩消费的人流量很大，但整体秩序都很好。”

作为餐厅来说，客人喝醉酒总是在所难免。对此，某餐厅店长李小姐表示，并不担心。“万一有客人喝醉了，我们会主动去给他盖个被子；平时公安、街道也都经常会过来检查安全，大家的安全感都很高。我来这家店几年了，店里从来没发生过喝醉酒打架闹事的情况，甚至连110也没打过。”

（受访者供图）

编辑 温静 审读 匡彧 二审 王雯 三审 陈晨