瑞幸咖啡向易烊千玺道歉！粉丝仍“不买账”？

8月11日晚，瑞幸咖啡在其官方微博发布致歉信表示，由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中，自动回复出现错别字，在此诚恳向易烊千玺先生道歉，向大家道歉。

瑞幸表示，收到反馈后，团队第一时间向代言人及经纪团队致歉，错别字已及时更改。

据近日多位用户在网络平台上发布的图片显示，此前，瑞幸咖啡的在线客服在回复中，将其代言人易烊千玺的名字写错，引发粉丝不满。但根据瑞幸咖啡官博下方的粉丝评论，多数人对上述道歉声明“不买账”，有评论表示，不仅是自动回复出了错，连人工回复也有错误。

据了解，此前也有过其他合作方在物料中把易烊千玺名字写错的情况。工作室官方微博曾发布相关公告，其中同步告知各位合作方，“如名字之误再次上演，工作室将暂停与之未来开展的合作。望相关工作人员提高专业素养，以专业精神方能彼此尊重。”

事实上，近两个月来瑞幸因为负面词条频上热搜，5月8日，湖北黄冈消费者在购买了几杯瑞幸咖啡后，发现冰块“长毛霉变”。该消费者称，之后吐了3次，已经投诉到了市监局。4月底，网络上还流传出了“瑞幸不招聘上海人”的言论，随后，瑞幸咖啡官微发文称，此类信息完全不属实，瑞幸咖啡坚决反对任何形式的地域歧视。

此外，今年四月份，瑞幸咖啡的创始人陆正耀及合伙人被强制执行18.9亿余元。根据天眼查法律诉讼信息显示，陆正耀及其合作人李浣被北京市第四中级人民法院列为被执行人，执行标的高达18.9亿余元。

值得关注的是，陆正耀还是库迪咖啡的创始人。离开瑞幸咖啡后，他在2022年10月又创立库迪咖啡，并计划在短期内迅速扩张门店数量。

日前，瑞幸公布了其2024年二季度的财报，财报显示，该季度瑞幸咖啡总净收入为84.03亿元，同比增长35.5%，创单季营收额新高；在美国会计准则（GAAP）下营业利润为10.51亿元，同比下降10.4%，GAAP营业利润率为12.5%，上年同期为18.9%；净利润为8.71亿元，同比下滑12.8%。

不过整体来看，今年上半年瑞幸咖啡总净收入达146.81亿元，同比增长38%。净利润为7.88亿元，同比下滑近50%。

财报指出，第二季度净收入增长主要得益于销售产品数量的增加、运营商店数量的增加以及每月交易客户数量的增加。另外，二季度营业利润下降主要归因于公司产品平均售价下降以及市场动态和竞争的持续波动。