深圳联合倡议：规范餐饮扫码点餐，别让便利“变味”

扫码点餐现已成为餐饮行业的标配服务，排队时间变短、下单更加快捷、菜品图文并茂等便利深受消费者喜爱，但其同样也增加了个人信息泄露的风险，让便利“变了味”。近日，深圳市消委会联合多部门对广大餐饮经营者发出倡议：规范餐饮扫码点餐，促进行业健康发展。

该倡议指出，餐饮行业应把传统服务与智能服务相结合，兼顾不同消费群体需要，提供扫码、人工等多种点餐服务，保障消费者的公平交易权和自主选择权。对老年人、未成年人等不熟悉手机操作或选择现金支付的消费者应提供必要的服务。

此外，餐饮行业还应提供多种菜单展示方式，通过纸质餐牌、电子餐牌、店堂展示牌等多种方式展示菜单，供消费者就餐前充分了解产品信息和价格信息，充分保障消费者的知情权。

倡议还提出，在扫码点餐过程中，餐饮行业应严格遵守收集、使用个人信息合法、正当、必要原则，不得强制收集、获取与点餐服务无关的消费者个人信息。同时，不得强制或诱导消费者注册会员、关注微信公众号，未经消费者同意，不得发送商业性信息。

编辑 吴诗敏 审读 匡彧 二审 桂桐 三审 王敏