消失的沃尔玛电子卡！起底“自愿”式被诈骗｜网事

“本想薅点羊毛，结果搭进去了近3000元，还无处维权。”近日，网友小勤向读特新闻记者分享了一次被骗经历。她想在闲鱼八折购入一张京东e卡，却被卖家引导到京东某店铺下单沃尔玛购物卡，随后这张卡更火速被对方绑定，小勤的损失却追不回了。

记者调查发现，这种“愿者上钩”式诈骗已成为一条产业链，从闲鱼卖家到平台店铺都是其中一环，而背后主导的公司更已运作多年。

小勤被引导到京东店铺下单

“下次别信了”

前不久，小勤打算买京东e卡，打开闲鱼搜索，发现销量第一的卖家标注着“800元可购买900元e卡”。“我自己也在闲鱼出过一些电子卡，没想到这是套路的开始。”她说。

卖家表示，因为卡是公司发的，需要先去他们的京东店铺下单2400元的沃尔玛购物卡，然后找他兑换成2700元的e卡。兑换前，需要提供e卡二维码，卡号和卡密可以打码。小勤照做后，对方留下一句“下次别信了”便消失了。

“我赶紧查验，发现刚买的e卡已全部被别人兑换。事后想想这个套路并不高明，骗子就是抓住了人想贪小便宜的心理。虽然经常被提醒不要转到平台外交易，但当时觉得京东店铺应该是靠谱的。”小勤回忆道。

随后她分别联系了闲鱼、京东和沃尔玛客服，得到的回复是“虚拟商品售出不退换，建议报警处理。”

小勤在社交平台发帖求助，并被拉进一个有100多人的维权群，发现大家的经历大致相似：在闲鱼看到有折扣出售的电子卡，如天猫超市卡、中石化加油卡等，被卖家引导到京东或淘宝店铺下单沃尔玛购物卡，说可以兑换。

“骗子让提供身份信息，我觉得不对劲，所以没被骗到钱，但是买了5000元原本不需要的沃尔玛卡。”储女士告诉记者。而大部分人没这么幸运，闲鱼卖家会以提供二维码、身份证后四位、扫码等各种由头，套走受害人的卡。

电子卡消费为什么维权难？

此类事件普遍有维权难的问题。

读特新闻记者分别致电京东和淘宝官方客服。淘宝客服表示，“电子卡等虚拟商品不支持7天无理由退换货，商家的订单详情页也会标注的。因为这类商品无须发货，所以消费者付款后，钱是直接打给卖家的。”

淘宝进一步表示，针对闲鱼买家在淘宝店铺受骗的情况，可以凭真实订单向平台申请介入，平台会公平公正地维护消费者正当权益。

记者注意到，有消费者在分享针对平台的“维权话术”，并且有成功退款的案例。但大部分人的钱款难以追回。

截至发稿，京东并未就此进行回应。

“我冷静下来想想，跟闲鱼卖家没有交易，在淘宝和京东店铺也是正常下单，甚至连卡密都是‘自愿’透露，的确难以取证。”储女士说。

值得一提的是，在闲鱼卖家引导下单的店铺中，都在显眼处注明了“谨防诈骗”，甚至写了“闲鱼让你来购买的都是骗子”。

店铺注明了闲鱼介绍来购买是常见骗子手段

有消费者表示，此事中，沃尔玛可以通过加强审核来维护消费者权益，比如远程冻结电子卡。对此，沃尔玛方告诉读特新闻记者，“冻结需要警方出面，拿财产冻结通知书和介绍信到就近门店处理，线上没有挂失权限。”

背后公司旗下有多家线上店铺

通过受害人提供的线索，记者找到了多家还在正常经营的京东电子卡店铺，并进一步发现，大部分店铺的证照信息都指向同一家公司：易点生活电子商务有限公司。

企查查显示，易点生活于2014年在厦门市成立，注册资金5000万元，定位是数字营销服务提供商。该公司还曾获得“2023年度厦门市集美区纳税大户”称号。

公司官网有三个产品介绍，第一个便是“沃尔玛卡9折优惠”。在公司宣传的主要合作品牌中，包括沃尔玛、肯德基、百果园等。

易点生活官网的案例介绍

易点生活的主要合作品牌

据悉，易点生活曾涉及11起司法案件，都与购物和买卖纠纷有关。随后记者根据企查查显示的该公司的9家线上店铺进行搜索，发现大部分还在运营状态，只是名称略有改动，如“礼加佳旗舰店”现在叫做“礼加佳卖场店”。结合受害人提供的线索，记者目前已找到超过10家由易点生活经营的电子卡京东店铺。

记者点进以上店铺，发现其正在售卖沃尔玛、永辉超市、肯德基、百果园等电子卡。销量最高的一个链接已售出超过5000单，有超过2000条评价，绝大部分是好评。“这些评价让我下单的时候也被迷惑了。”小勤说。

对此，易点生活相关负责人告诉读特新闻记者，公司与闲鱼卖家没有关联，而公司与沃尔玛是正常的采购合作关系，其他细节则“没有必要告诉你”。“我们店铺页面都有提醒，是正规售卖，也可以找在线客服协助核查。”她表示。

相比易点生活旗下店铺的精心包装，还有商家正在“躺平任骂”。

6月19日，记者发现一家名为“智汇生活卡券”的淘宝店铺，在售商品只有100元和300元的沃尔玛购物卡，分别售出了超过10000单和6000单，而数千条商品评价几乎全部直指其是“骗子店铺”。

该店铺的部分评价

记者发现该店的经营主体是深圳市智汇优享科技有限公司。去年12月，第三方平台曾发布该公司的“沃尔玛购物卡客服”招聘信息，工作地显示在四川省自贡市。

既然有数千条“差评”，为什么这种店还继续存在？对此，淘宝回应称“平台有监管部门，会定期对商家进行排查，一旦商家有违反平台规定，也会处罚。消费者可以对违规商家进行举报。”

2017年曾因同类事件被报道

记者发现，早在2017年，就有媒体报道多名消费者通过“易点生活旗舰店”购买了沃尔玛电子卡，并收到了商家发来的附有“电子码短链”和四位数字密码的短信，此后却发现该卡已经被他人使用。专家认为这种发送方式有泄密风险，而当时易点的回应是，这是业内通用做法。

广东岭南（深圳）律师事务所林益沛表示，由于闲鱼主要为个人卖家，没有相应的商家资质，也没有公司、门牌等经营主体，存在主体不明确、取证困难等情形。根据《消费者权益保护法》第44条，消费者有权要求网络服务平台提供卖家信息及联系方式，或要求其代为赔偿，也可以报警，请求公安机关对诈骗行为予以立案侦查。消费者应及时对双方的聊天记录、商品页面及订单信息等进行留存。

编辑 刘兰若 审读 张蕾 二审 张玉洁 三审 刘思敏