5月28日,在“京东618,又便宜又好”发布会上,京东宣布,今年京东618将于5月31日晚8点正式开启。
发布会上,京东集团CEO许冉表示,回溯过往,用户体验是京东做事的起点和终点;立足当下,提升用户体验是拉动增长的内生力;面向未来,极致的用户体验是京东永恒的追求。
一直以来,京东始终把用户体验放在首位。仅在过去一年,聚焦成本、效率、体验,京东进行了一系列主动变革。围绕“省”和“多”,去年3月京东上线百亿补贴频道,目前该频道的累计用户数已经过亿;通过推出“春晓计划”持续让利、扶持商家,京东的第三方商家数量已经突破百万,第三方商家的商品SKU数量也较去年初增长了超一倍。
对于当下而言,提升用户体验是拉动京东增长的内生力,而更好的用户体验,来自于扎实的供应链基础设施对成本和效率的不断优化。面向未来,随着消费需求的个性化趋势越发明显,“技术与服务创新”和“激发消费需求”将形成良性发展的正循环。
京东集团CEO许冉对话AI数字人
发布会现场,许冉携手AI数字人分身分享了个性化趋势下的消费洞察,并对AI数字人在零售场景中的实际应用形式,包括直播间带货、智能导购、智能客服等功能进行了现场展示。
近年来,聚焦用户体验,京东屡次引领行业作出改变。2021年京东11.11首次在行业中推出“晚8点”,2023年京东11.11率先在行业中推出“现货开卖”。如今,“晚8点”“现货开卖”均已成为行业大促标配。今年,京东618从5月31日晚8点开启,让618回归6月,让消费者在购物过程中省钱、省时,更省心。
为了给消费者带来“更便宜”的购物体验,今年京东618,不仅有百亿补贴、便宜包邮等带来丰富的低价好物,消费者每天还能领20元额外补贴。同时,今年京东618还将重磅推出“2元包邮日”,带来百万份2元福利品,更有众多来自产业带的低价好物全场包邮。此外,京东还将携手湖南卫视联合打造“京东618开心夜活动”,为消费者带来重磅实物福利及数亿红包。
京东618期间,专业的京东采销也将在京东采销直播间为消费者持续带来低价好物。此外,众多品牌总裁及“总裁AI数字人”也将以直播形式为消费者送福利。其中,总裁“价”到系列直播将邀请数百位品牌总裁为消费者带来爆款商品1元起等福利;依托于京东云言犀自研技术,今年京东618期间,也将有18位品牌总裁AI数字人作为“京东618福利官”现身京东直播间,带来真5折真低价。
为给消费者提供“更好”的购物体验,今年京东618,京东超200项针对消费者痛点的基础服务,80余项行业首创和行业独有服务依然将为消费者的购物体验保驾护航。
编辑 赵 璐 二审 玄伟东 三审 李天军