他们为旅客“抢”下黄金救助时间

地处广东深圳市龙华区的深圳北站，是深圳地区最大的高铁车站。近日，该站客运工作人员化身生命救护使者，危急时刻全力以赴帮助突发疾病的旅客，为重病旅客“抢”下黄金救助时间，留下了一段段佳话。

4月11日晚间，“迎春花”服务队员陈洁听到对讲机呼叫：“连云港开往深圳北站的D375 次列车，一名旅客突感不适，需要提供轮椅服务。”

陈洁查看车次，列车还有5分钟抵达，她推起轮椅，一路快跑赶往站台，赶在列车抵达前就位，与列车长一道，搀扶旅客谭先生下车坐上轮椅，下车后的谭先生自诉双脚无力、心口绞痛。

陈洁迅速拨打120电话，为谭先生寻求医疗救护，并轻声安慰谭先生，舒缓他焦虑不安的心情，然后配合医护人员，一路护送他登上救护车前往医院治疗。

“小姑娘非常感谢你，也感谢你们一路的帮助和鼓励，让我克服了恐惧，心安定了下来！”临别之际旅客谭先生激动地和陈洁道别。

时间来到4月12日11:57，深圳北站站台值班员凌小清接到紧急求助电话：“深圳北站，我是G1177次列车长，车上有一男性旅客突发疾病，已经昏迷，急需帮助。”

“肖瑞，G1177次有旅客需要立即就医，你去开启绿色通道，快！”凌小清拨打120急救电话之后，一边呼叫站台工作人员肖瑞，一边朝着站台跑去。

12:05，列车到达深圳北站15站台，在肖瑞的引导下，医务救护人员已赶至站台，与凌小清一道在列车门口等候。车门缓缓打开，肖瑞一个箭步冲上车，帮着医护人员把这名旅客抬至站台，就地开展紧急救助。

12:10分，在凌小清、肖瑞的帮助下，仅用5分钟，这名重症旅客已经送上救护车，一路鸣笛，朝着医院飞驰。

“有旅客昏倒，赶紧来B16检票口。”4月13日12：30分，副值班员肖颖手持对讲机响起，客运员梁易呼叫有一名旅客倒地不起，听到后她飞奔冲向现场，发现躺在地上的旅客面色惨白，气息微弱。

肖颖带着客运员梁易、耿必成一口气完成了拨打120急救电话、疏散旅客、通过旅客携带的证件找到旅客家属并告知情况这一系列的工作之后，才稍微缓了一下，她又贴心地为这名倒地旅客办理了退票手续。

10分钟后，他们一道将旅客护送上救护车。后续从医院获知，因抢救及时，这名旅客脱离了生命危险，很快就出院了。

飞奔的脚步，与疾病赛跑的行程远未结束。

送完重病旅客上救护车后，耿必成回到“迎春花”服务台，这时，一位伤病旅客在120医护人员的担架协助下，到达服务台，寻求特殊重点旅客服务。顾不上休整一下，耿必成迅速迎上前去，协助医护人员及其送站家属，为其优先检票进站，将其行李拿下站台后交给同行老人，随后返上去和医护人员一起将重病旅客的担架从检票口抬到站台，上车安顿好。

车门关闭，耿必成伫立，目送列车缓缓驶出深圳北站，载着这位重病旅客前往北京治疗。

编辑 欧阳晨煜 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 赵明