满意度居一线城市之首！让消费者放心“买买买”，深圳有底气

今年年初刚官宣成为

“万亿元消费城市”

深圳再接再厉

又在消费领域交出一份“高分答卷”

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近日，中消协发布

《2023年100个城市消费者满意度测评报告》

深圳以89.89分位列全国第7名

3年狂升50位

位居一线城市之首！

3月13日，中国消费者协会发布了《2023年100个城市消费者满意度测评报告》，深圳以89.89分位列全国第7名，北京位列第9名，广州及上海分别位列第11名和第18名。深圳此次取得了自2017年开始测评以来的历史最高排名，从2020年的全国第57名跃升至2022年的第12名，2023年再度提升至第7名，三年间跃升50位。

2023年100个城市消费者满意度测评深圳位列第七（图片由深圳市消委会提供）

历年全国百城消费者满意度测评深圳市得分（图片由深圳市消委会提供）

“消费者满意度”

是消费者对

消费供给、消费环境、消费维权

一种情绪反馈

是消费者主观感受

体现的是城市软实力

和企业商家诚信经营的好口碑

连续三年大跨步提升

深圳为何进步如此之大？

那是因为——

在深圳，消费供给超丰富

今年“深圳特产”新成员

深圳商圈又“忙”得不亦乐乎

国内外知名品牌首店、旗舰店新概念店等

“新鲜面孔”纷纷落户

餐饮、时尚精品、美妆香氛、服饰等

多个主流业态再添生力军

老佛爷百货

Costco（开市客）开店首日大排长龙。

打造具有深圳特色的1427个“圳品”

建设优质食品的“城市品牌”

更有“年货节”等系列促消费活动

超14亿汽车购置补贴

让消费者买买买更划算

深圳光影艺术季活动

试点引入公园配套消费

依托各区商业综合体

推动街区商旅文消费融合发展

……

深圳湾万象城“网红”街区吸引市民打卡。（深圳晚报记者 陆颖/摄）

丰富多元的场景

为消费者提供更多的选择面

和更大的选择空间

让深圳消费市场有了新的活力

在深圳，消费环境顶呱呱

优化消费环境

深圳不断出招——

加强全市商业网点和商圈规划布局统筹

提升重点消费区域轨道交通设施规划

优化交通出行让消费更便利

近百条无人机运输航线“上新”！

无人机在深圳世界之窗配送。管乐/摄

无人机在深圳人才公园配送奶茶汉堡等商品。管乐/摄

累计建成5G基站7.5万个

智能建设让消费更快捷

“放心消费双承诺”企业超1万家

涉及食品、餐饮、教育培训

汽车、房屋中介等众多消费领域

企业信息接入三大地图手机客户端

为消费者提供更安心

更便捷的消费指引

行业更自律让消费更省心

推动校外培训行业预付费资金监管2亿元

“商业保险+数字人民币+平台监控”

全国首创预付式治理新模式

“预付无忧”商圈让消费无忧

离境退税“即买即退”商店50家

机场主流支付方式全覆盖

大额刷卡、小额扫码、现金兜底

“卡”路、“码”路、“币”路路路通

让境外人士在深消费“纵享丝滑”

境外人士在深愉快消费。图源：晶报

在深圳，消费维权渠道通

预付式消费如何维权？

自动续费乱象多；

老年人买保健品没法退；

“放心消费”企业怎么查?

境外人员消费麻烦……

深圳直击这些消费痛点

在营造放心安全的消费环境上

带了个“好头”👇

针对旅游、金融保险、房地产、烟草等

重点消费领域开展专项治理

开展民生领域“铁拳”行动

共查办各类案件超3万件、罚没金额2.4亿元

今年1月1日

《深圳经济特区消费者权益保护条例》正式实施

全方位保护消费者合法权益

自动续费“休想再自动扣钱”！

条例对自动展期、自动续费等作出规定

网友纷纷点赞：

“建议全国推广！”

买保健品，老年人7天无理由退货！

经营者通过上门推销、健康讲座、专家义诊

免费检查等方式推销保健类产品

老年消费者有权七日无理由退货

（图片由深圳市消委会提供）

解决预付式消费维权的难点堵点

深圳积极探索集体诉讼方式

维护消费者合法权益

此外，综合运用投诉公示、信用推送

支持起诉等消费信用手段

惩戒严重侵害消费者合法权益的经营者

……

让消费者放心“买买买”

深圳是认真的！

（综合来源：深圳市场监管微信公众号、深圳市消委会、晶报、深圳新闻网、深圳晚报、深圳特区报、人民网等）

编辑 薛锦瑜 审读 伊诺 二审 郑蔚珩 三审 万晖