深圳排名第七实现再跨越，2023年百城消费者满意度测评结果出炉

记者从深圳市消费者委员会获悉，3月13日，《2023年100个城市消费者满意度测评报告》正式发布，100个城市中，排名前十的城市为：无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。深圳以89.89分位列全国第七，这是自2017年测评以来深圳的历史最高排名，实现了连续三年大跨步前进。

测评报告显示，2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分，总体处于良好水平。据悉，这是中消协连续第七年发布城市消费者满意度测评报告。

测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受，体现的是城市软实力和消费环境的口碑。

深圳始终高度重视提升消费者满意度相关工作，不断优化消费环境，消费满意度逐年提升。从2020年的第57名、2021年的第26名，到2022年放心消费工作成绩持续突破，升至第12名，再到2023年一跃至全国第七名，背后是深圳在市场监管、产品质量和服务态度等多方面做出的积极努力。

消费者满意度是城市消费形象的核心支撑，而消费环境是城市竞争力、吸引力的重要体现。在今年“3·15”期间，深圳开展了大量放心消费环境建设实践活动，进学校、进社区、进商场，推送失信企业信用信息，在消费者不经意间，其实放心消费的内容已经遍布深圳的各个角落。

编辑 谢欣如 二审 玄伟东 三审 朱海燕