记者从深圳市消费者委员会获悉,3月13日,《2023年100个城市消费者满意度测评报告》正式发布,100个城市中,排名前十的城市为:无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。深圳以89.89分位列全国第七,这是自2017年测评以来深圳的历史最高排名,实现了连续三年大跨步前进。
测评报告显示,2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分,总体处于良好水平。据悉,这是中消协连续第七年发布城市消费者满意度测评报告。
测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受,体现的是城市软实力和消费环境的口碑。
深圳始终高度重视提升消费者满意度相关工作,不断优化消费环境,消费满意度逐年提升。从2020年的第57名、2021年的第26名,到2022年放心消费工作成绩持续突破,升至第12名,再到2023年一跃至全国第七名,背后是深圳在市场监管、产品质量和服务态度等多方面做出的积极努力。
消费者满意度是城市消费形象的核心支撑,而消费环境是城市竞争力、吸引力的重要体现。在今年“3·15”期间,深圳开展了大量放心消费环境建设实践活动,进学校、进社区、进商场,推送失信企业信用信息,在消费者不经意间,其实放心消费的内容已经遍布深圳的各个角落。
编辑 谢欣如 二审 玄伟东 三审 朱海燕
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