春节期间，在中心书城周边，4台名叫“小洁”的人工智能环卫机器人吸引了路人的目光。

工作时，机器人“小洁”在指定区域来回行动，将路上的落叶、纸巾等收集进“尘桶”，圆弧路和S形路也能贴边清扫。在它的前后和身侧都有感应装置，行人以正常的走路速度朝它迎面走去时，它会慢慢避开；行人突然出现在它面前时，会紧急停下。

有了“小洁”的帮助，环卫工人腾出了更多时间专注做深度保洁和精细化保洁，工作效率大大提高。

其实，人工智能已深度融入了深圳人日常工作生活的方方面面。据相关报告，深圳目前公布的“城市+AI”应用场景清单已达41个，今年还将新增人工智能全域全时场景应用10个。从繁忙的地铁站到宁静的图书馆，从绿意盎然的公园到车水马龙的街道，无处不在的AI技术让深圳变得更加高效、便捷和智能化。

现在，就随小加一同打卡那些深圳人身边常见的人工智能应用场景吧！

打卡场景①

深圳地铁+AI，出行好“丝滑”！

通过智能客服中心自助完成信息查询、智能支付；AI数字客服提供音视频交互服务；在无人值守的智慧车站实现智慧安检“无感过闸” …… 深圳地铁的AI服务应用为市民乘客提供了更全面、更便捷的出行体验。

深圳地铁首创AI数字员工客服，将数字员工与车站客服全面结合，综合利用自动语音识别、自然语音处理、生物识别等AI 技术，使数字员工具备感知和认知能力，通过统一搭建的交互管控系统实现数字员工客服全业务场景。

通过“人-数字人”交互服务场景，乘客可自助处理票卡业务、查询站内导航及公交接驳信息、办理生物识别注册业务、咨询地铁出行的常见问题等，支持普通话、粤语、英语多语种语音交互，不同场景、不同乘客群体和多元化服务的使用需求都能被满足。

在站台候车时，别忘了抬头看看，车厢拥挤度智能显示系统在客流高峰时段能直观地查看地铁车厢的客流情况，车厢拥挤程度一目了然，不用等到车来再“开盲盒”啦！

打卡场景②

巨型地下藏书阁，科技感拉满！

“高颜值+高科技”的深圳图书馆北馆，拥有目前全国最庞大的地下无人智能立体书库以及最先进的图书自动分拣系统。

神秘又霸气的地下智能立体书库，犹如一台高效精密的物流自动分拣系统，专业而迅速地完成图书的分类与运送。每当有读者在地面提交借阅请求，地下的自动堆垛机便会在钢架之间灵活穿梭。只需短短几分钟，便能精准地找到并取出指定书籍，完成运输。

隐于北馆地下的，还有图书分拣系统和垂直调阅等智能系统。系统能够根据订单自动从立体书库中调取书箱至工作站，经工作人员处理后装入轨道小车，通过垂直轨道自动送至指定楼层，最终到达读者手中。

馆内的自助服务区和智能书架，为读者提供了极大的便利。通过这些智能设备，读者可以轻松实现借还书籍、查询信息，并获取最新上架书籍和热门借阅榜单的信息。

位于一楼的数字孪生实验室，配备了VR头盔和交互式大屏，让读者通过虚拟现实技术，遨游于北馆和智慧书库之间。VR一体机提供的体验服务涵盖了传统文化、科普知识、体育运动、红色教育、安全自救等多个领域，带领读者在知识的宇宙中自由翱翔，体验沉浸式阅读的全新乐趣。

▲本组图片由深圳晚报记者 余冕 摄

打卡场景③

智能健身，这很深圳！

笔架山体育公园位于笔架山公园内福田河以西区域，占地面积约26万平方米，是市属首个体育专类公园，集体育、休闲、智能为一体。

在公园出入口附近，分布了智慧交互大屏，轻触屏幕，公园全域地图便出现在眼前。智慧导览屏以二维加互动形式，展示公园概况以及各类设施介绍，拥有公园信息查询（如交通、天气等）、位置查询与智能语音导览互动、园区智能设备查询等诸多功能，为市民游客提供贴心、便利的公园服务。

在笔架山智慧步道，扫扫脸就能查看个人运动数据，还能参与运动榜单排行。

智慧打卡步道采用智慧化的科技手段，将市民在指定线路上运动前、中、后三个阶段的数据串联起来，无需佩戴任何设备，经过“识别杆”人脸识别即可轻松查看运动数据、健康指导等信息。

“聪明”的运动环境为市民带来了更新颖、更有趣、更科学的运动体验，这不仅能够调动市民积极参与健身活动的热情，在分享运动数据的过程中也能促进市民之间的社交互动。

公园内各处分布了许多块互动屏，包括AR太极互动，以娱乐的方式传承与学习太极文化，大大提高互动性；还有切果达人、打病毒、消垃圾等小游戏，深受小朋友的喜爱。

打卡场景④

多功能智慧杆，点亮智慧生活！

当人工智能运用到城市道路上，一根看起来平平无奇的路灯杆也能“看”、能“听”、会“思考”。

在福田区市花路一百多米的人行道旁，有几根神奇的路灯杆，除了传统灯杆的照明功能外，该款智慧杆搭载了5G基站、LED屏幕、摄像头、麦克风等设备，不仅能对路边机动车违停、行人聚集、乱抛垃圾等情况进行语音提醒，还可以完成车流量、空气质量、噪声等检测，集智能照明、视频采集、移动通信、交通管理、环境监测等功能于一体。

每一根智慧杆收集各类信息数据，汇集到城市管理系统，贯通智慧城市“经脉”， 让城市运行管理更高效，更精细。

在深圳这座现代化都市，AI技术已被应用到越来越多的场景中，无论是商业、交通、医疗还是教育，都在被AI技术所覆盖。AI技术的广泛运用与日新月异的发展改变着人们的生活方式和城市的运行管理，不仅提升了深圳人的生活质量，也为城市的发展规划注入新的活力。

来源：深圳Plus

策划：高晨曦

作者：黄颖乐