“百千万工程”福田样板①｜一座“福保驾驶舱”，看福保街道打造国际一流智慧街区

编者按

2024年是广东省实施“百县千镇万村高质量发展工程”承前启后之年。作为深圳市唯一入选全省“百千万工程”首批典型县镇村名单的行政区，福田区全面开启“二次创业”新征程，今年继续以“头号力度”攻坚“头号工程”，推动“百千万工程”走深走实。

在日前开展的福田区“百千万工程”街社高质量发展“大比武”中，福田十个街道锚定高质量发展“党建强，发展好、治理好、服务好、环境好，群众满意”的“一强四好一满意”目标，积极培育打造具有示范引领意义的项目，涌现出一批具有实效实绩的基层工作成果和可复制可推广的经验做法，切实提升群众的满意度和获得感，闯出高质量发展新路径，丰富了“百千万工程”高质量发展先行示范的“福田样板”。

即日起，深圳特区报、读特客户端推出《“百千万工程”福田样板》系列报道，聚焦福田辖区街道在党建、发展、治理、服务、环境等领域的创新实践和经验做法，助力打造街社高质量发展典范。

早晨八点，两架无人机从福保街道办事处和创意保税园楼顶起飞执行任务。在中国电信大厦附近，一架无人机发现新洲河暴雨后有漂浮物。照片经后台算法分析后，通过智眼识事平台和民意速办体系形成工单，传送至福保智慧指挥大厅。

此时，福保智慧指挥大厅的值班人员收到工单后，立刻协调城建办工作人员前往新洲河进行清理。福保街道党工委书记余杰介绍，借助全辖区、全时段、全场景的全域治理智慧体系，以前需要2个小时的河道巡查，现在只要15分钟就能完成，巡查效率提高了8倍。

如果说福保街道是一辆车，那么位于街道办事处7楼的智慧指挥大厅，就像一座“福保驾驶舱”，这个融合了“智脑、智眼、智网、智体”的运行决策指挥中枢，驱动福保街道驶向“四智融合·全域治理”，为“百千万工程”街社高质量发展注入强大算力，加快打造国际一流智慧街区“福田样板”。

落地更“懂”治理的AI，让街区更智慧、更聪明

深圳是全国人口密度最大的城市，福田区是深圳市中心城区，是全市人口最密集的城区。福保街道辖区面积5.01平方公里，总人口多达18.3万，在城市治理中面临着公共服务能力不足、公共资源紧张等高密度城区凸显的治理压力。

为了提升城市治理效能，福保街道应用智慧福田“福镜·CIM”平台，以高频业务场景的智能化为牵引，先后组织12家科技企业，首批落地了10个AI+应用示范场景，打造AI+的开放创新生态，形成平方公里级的“四智融合”智慧街区模式，能让城市像人一样，能思考、会观察、会学习、有行动，变得更智慧、更聪明。

何为“四智融合”？简单来说，就是通过“智眼”发现、“智脑”调度、“智网”链接，最终实现“智体”高效处置问题。比如，“AI+水务”由智脑调度无人机自动巡河，突破传统人工巡河受视野、时间等方面的限制，大幅提高巡查效率；“AI+消息”精准识别首次进入河套的人员，3个月主动推送河套的高频“指尖服务”5190人次，服务成本每月不足千元；“AI+清扫”由智眼唤醒机器人，实现e站通广场等场所的智慧清扫，比人工清扫方式效率提升10倍，比传统无人清扫更加绿色低碳；“AI+声场”运用音视频联动技术，有效破解广场舞噪音扰民，使得派出所报警数量大幅降低。

AI应用让精细化治理得到有力支撑，落地福保街道的“全域治理·河套智慧园区”项目从全国544个项目中脱颖而出，荣获2023世界智慧城市大会·中国场景驱动倡议大奖。此外，“深圳河套5G+新消息智慧产业园特色项目”荣获全国“绽放杯”5G应用大赛一等奖。 福保街道在日前开展的福田区“百千万工程”街社高质量发展“大比武”中获得第一名。

构建“幸福算法”，让城市更美好、服务更温暖

前不久，星巴克深圳首家手语门店在福保街道益田社区益田村开业。通过“福保驾驶舱”，福保街道就能把这个消息精准推送给益田社区的听力障碍居民。这样的“家门口”数字化服务体验，正在福保街道越来越多发生，成为直接提升市民群众幸福感的“幸福算法”。

智慧城市不是为了“智”而“智”，根本目的是要让城市更美好、服务更温暖，让市民更有获得感、安全感、幸福感。以深圳先行示范的5大战略定位，紧扣民生关切，福保街道构建了高质量福保、平安福保、文明福保、宜居福保、美丽福保5大专题共计25项指数，将“心中有数”贯穿街社治理全周期，联通30余个业务系统，建立43个综合网格，开发应用超过300项业务标签的“慧采集”小程序，实现辖区治理“一网打尽、一屏看尽、一键调度”，被选为全市数字孪生试点街道。

过去一年来，“福保驾驶舱”智能发布了50多项网格化治理任务，涵盖应急安全、文明创建、工程施工、卫生健康、老少青特等16个领域，每月新采集治理数据14.5万条，效率同比提高10倍。比如，在党员联系服务群众领域，建立了5维量化指标，开展综合网格“包进联”周考评，创新与干部平时考核得分挂钩；在民意诉求办理领域，建立了民意关联治理10项指数，形成部门社区量化评分模型，开展日通报网格调度，全年实现居民满意度同比提升20%、需求初件数量同比下降67%；在市容环境管理领域，建立了12类红黄绿灯管理服务谱系，对全量市容环卫监测点位进行数字化建模，打造AI巡航巡查，发现问题网格化处置，助力街道市容环卫指数保持全市街道第一名。

编辑 姚静霞 二审 汪新林 三审 张雪松