新增碧道便民设施,提升居民游玩体验;设立党员楼栋长,推动群众诉求“未诉先办”;打造“社区网格便民服务点”、靠前服务让群众“少跑腿”……坪山区扎实推进主题教育走深走实,大力弘扬“四下基层”优良传统,进一步密切联系群众,畅通民意诉求通道,更好服务基层群众,把“问题清单”变成群众“幸福账单”,不断提升老百姓的满意度和获得感。
大山陂水库环库碧道。图源:坪山发布
抓好调查研究
摸清情况破解难题
位于坪山区的石溪河谷碧道,环境清幽、河水清澈,成为市民亲近自然、休闲放松的好去处。“现在新增公厕等便民设施后,对我们带娃人群更友好了!”游客李先生说。
这是坪山区推动调查研究察实情、出实招、求实效的一个具体案例。坪山区坚持调查研究下基层,突出找准痛点堵点难点的关键所在、具体所在,推动解决一批突出问题。
为护航群众出行安全,坪山区围绕辖区市政道路照明暗区改造专题,成立专题调研小组,调研收集辖区有路无灯道路、有灯不亮路段,分析原因类型,为开展城市道路“有路无灯、有灯不亮”安全隐患整治工程提供科学支撑。目前相关工程已完工,居民的“回家路”变成“暖心路”,群众的获得感、幸福感和安全感进一步增强。
聚焦“民意速办”
推动“未诉先办”“不诉自办”
从“接诉即办”,到逐渐实现“未诉先办”“不诉自办”,是坪山区牢牢把握主题教育总要求,坚持和发展新时代“枫桥经验”,瞄准群众需求、回应群众期盼带来的新变化。
把“琐小事”办在网格。坪山区实施综合网格改革,整合社区专职、整治队员、网格员、社区报到党员等各类治理力量,统一编入网格片组。同时发挥党员带头作用,培养党员楼栋长、党员中心户,第一时间办好群众天天有感的关键小事,“有问题先找楼栋长”逐渐成为居民共识。
截至目前,全区1.2万名报到党员编入了670个社区网格,组建了611支先锋队,深入一线倾听群众心声、及时回应群众诉求。
把“急难事”办在小区。坪山区坚持党建引领基层小区治理“新路径”,依托“民意速办”系统,常态化开展小区党组织“民情下午茶”活动,建立“小区呼叫、即时响应”制度,对群众反映的急难问题,小区党组织迅速介入跟进,区街职能部门及时响应处置,推动矛盾早发现、问题早解决。
践行“一线工作法”
打通服务群众“最后一米”
“小区就有‘社区网格便民服务点’,下个楼就能完成居住登记信息申报,真是太贴心了。”刚搬来坪山区碧岭街道凤凰公馆的刘先生告诉记者。
今年,碧岭街道在部分城中村及小区,试点打造“社区网格便民服务点”,通过现场办公下基层,有效延伸服务群众“阵地”和“触角”,打通服务群众“最后一米”。
践行“一线工作法”,才能答好“一线考题”。坪山区把基层一线作为检验和考察干部的主战场,推动党员干部“出会场、到现场”,充分收集了解基层群众所需所想所盼。“社区居民需要什么,我们就提供什么。”在坪山,社区党委、综合网格片(组)党总支与辖区物业公司、股份公司和两新组织党组织开展党建联建,定期共研群众所需、共商治理事项,共建共享美好家园。
针对基层难以解决问题,坪山区积极组织相关职能部门现场集中研究解决,特事特办、急事急办。广大党员干部正积极践行“四下基层”这一重要法宝,推动民心凝聚在一线、问题解决在一线,努力把群众的“美好愿景”变为“现实图景”。
编辑 吴诗敏 审读 刘春生 二审 桂桐 三审 甘霖
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