20分钟25元！南京站旅客坐按摩椅不扫码遭驱赶 12306：不许免费坐

摘要

12月2日，江苏南京，网曝南京火车站按摩椅强制扫码。有乘客因20分钟25元的价格离谱未扫码，遭侮辱和驱赶。

12月3日，视频发布者赵先生（化姓）告诉九派新闻，视频中的女子是先跑过来呵斥自己扫码才能坐，赵先生花了25元扫码，可以坐20分钟。后来此女子又要求大叔扫码说“扫不起就坐到其他地方去”，大叔说他没钱扫，女子就说他丢人之类的话。赵先生认为按摩椅在车站投入使用是付了场地费用，可以善意提醒，没必要语言攻击，人格侮辱。南京站一工作人员表示按摩座椅管理方不是车站，会反映给管理方处理。12306一客服表示关于车站内按摩椅不扫码是否可以免费坐的问题，如有相关人员看管，以每个车站的具体要求为准。有媒体致电该按摩椅热线了解情况，工作人员情绪激动：神经病你们这些人，天天盯着这个东西。

发现拍摄者拍视频之后，该女子要求删视频，在拍摄者检票进站之后还追进去抢手机。

12月3日，河北广播电视台记者致电南京站，车站工作人员称按摩椅不归车站管。

记者致电该按摩椅热线了解情况，当提及有人被要求扫码时，工作人员情绪激动：什么要求，你们是干什么的。神经病你们这些人，天天盯着这个东西。

据果然视频记者致电12306，对方回复称“收费的按摩椅是不允许免费坐的，因为你坐了，想花钱坐按摩椅的旅客就没办法用了”。

铁路部门曾责令整改

对于此前按摩椅存在安全和卫生隐患、体验感差，车站按摩椅比例过大等问题，8月17日，中国铁路官博曾发布公告，称铁路部门对泰安站按摩椅经营服务问题进行了通报批评。并要求各地火车站举一反三，认真查摆整改问题，确保多功能候车座椅状态良好、经营规范。

公告中还对车站内按摩椅的管理问题提出了具体要求，规定设置按摩椅的车站，按摩椅数量不得超过全部候车座椅的20%。对客流量大且候车面积不足的车站，进一步压减多功能候车座椅比例和数量。