马田街道“小分格”撬动“大服务”推动居民生活用水电燃气费专项整治

截至11月24日，光明区马田街道全面完成城中村居民生活用水电燃气费代收费人自查整改工作，送法上门率100%，自查整改承诺书签订率达100%，以扎实举措施推进落实《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》。

党建引领 释放基层治理新动能

近两年来，马田街道按照区委区政府党建引领网格化治理改革工作部署，深入推进党建引领网格化治理，先行先试探索“社区大网格+小分格”一网统管基层治理新模式，将130名街道干部、1035名工作人员下沉80个“小分格”，有效打破部门壁垒，实现条块结合、人员一岗多能，形成了基层治理“马田路径”。

同时，依托“1+10+80”街道—社区—小分格三级服务体系，马田街道充分动员辖区10个社区、80个“小分格”，送服务上门，挨家挨户动员居民生活用水电燃气代收费人开展自查工作，以最快的速度、最优的服务敦促代收费人严格按照居民生活用水电燃气政府定价和使用人实际数量收取费用（不得加收其他费用），进而形成“人人都是基层治理服务员”治理新局面。目前，80个“小分格”均已在5000余个楼栋微信群公布了群众诉求反映渠道和社区群众诉求服务热线。

关口前移 三阶段稳步推进整改落实

在居民生活用水电燃气费代收费人自查整改工作中，马田街道“小分格”将“基层末梢”变成“治理前哨”，组织“小分格”力量齐上阵，内外同步发力，分阶段有序推进城中村业主代收水电燃气费《告诫及自查整改承诺书》。

第一阶段，由小分格“线上线下”齐发力，通过二级平安微信群、“网格小课堂”、楼长大会等途径，面向全体城中村业主、二房东等收费主体（即代收费人），宣讲城中村水电燃气费用专项整治工作，营造浓厚的舆论氛围。第二阶段，为打好专项整治工作基础，80个小分格从自己做起，组织全体业主（代收费人）为党员、股份公司工作人员等率先签订承诺书。第三阶段，为进一步全面推动城中村水电燃气收费专项整治工作，由社区股份公司-小分格-网格员三级联动，组织召开城中村业主、二房东和楼长大会，当面宣讲、解读城中村水电燃气收费专项整治工作内容和要求，指导业主、二房东开展自查工作，并签订《告诫及自查整改承诺书》。针对无法到场或未及时签订承诺书的，再由网格员协同小分格执法人员，逐户上门当面提供宣讲服务，详细讲解此项工作的意义、内容和开展情况，引导其及时签订承诺书。

纵横联动 多措并举夯实整改成效

街道通过联合市场监督、城管等执法部门，努力提高居民生活用水电燃气费专项整治现场执法检查能力。同时，要求街道干部、社区两委坚持以群众需求为导向，充分运用好“小分格”党支部会、党群理事会、500米法律服务圈、“书记在线”“群众诉求服务二维码”、5000余个楼栋微信群等方式，深入群众内部，倾听群众的心声，让干部和群众“坐在一条板凳上、围在一张桌子上”，最终实现精准包栋到户推进自查整改工作。

建立每周跟踪测评机制。落实社区定期开展复盘工作、“小分格”每天查漏补缺，兼具不定期召开宣讲会、民情座谈会，入户走访等形式，敏锐捕捉群众“第一信号”，用脚步丈量楼道，用心用情贴心沟通，引导群众就地反映诉求，努力在“最初100米”乃至在“家门口”解决问题。11月以来，马田街道80个“小分格”召开宣贯会、座谈会150余场次，走访楼栋5200余栋次。

编辑 姚静霞 二审 刘春雨 三审 王越胜