“真是不知道怎么感谢你们呀！要是没有你们救急救难，我可能真的要露宿街头了，你们真的和家人一样温暖！”日前，福田区南园街道退休居民薛某将“为民办事 关怀备至 为民排忧 情深似海”的感谢锦旗送到南园街道办事处，感谢街道、社区及时救助解决燃眉之急。

10月31日上午，薛某前往南园街道寻求救助，街道公共服务办工作人员及时接待并耐心了解情况。原来，薛某前段时间与他人发生交通事故纠纷，赔偿对方2万多元，同时在老家返深途中又遗失了身份证件、银行卡、手机、钱包、钥匙等重要物品，身无分文的薛某一时陷入困境，也不清楚如何办理补办手续，无奈之下向街道、社区求助。

在了解该居民处境后，南园街道党工委副书记、人大工委主任田报指导街道公服办联合沙埔头社区制定救助方案，要求依据政策文件细致落实各项救助工作，做好全程跟进，做到应救尽救、及时救助、精准救助。

短短几天时间，街道、社区联系派出所户政、银行及通信等部门，为其咨询临时身份证、银行卡、电话卡等补办事宜。为薛某解决吃住问题，联系物业帮薛某更换门锁，并联动沙埔头社区为其申领一周份量的“食物银行”救急食品。同时依据临时救助政策文件帮助薛某申请了共计2826元的临时救助金，并结合居家适老化改造为其安装了智能指纹门锁。

编辑 姚静霞 二审 汪新林 三审 刘思敏