宝安区新安街道安乐社区社会心理服务室。

核心提示

昨日，宝安区街道、社区综治中心社会心理服务站（室）建设工作推进会召开，现场学习参观新安街道安乐社区社会心理服务室，西乡街道、安乐社区分别介绍开展社会心理服务工作经验做法。会议提出，2020年底前，全区各街道、各社区综治中心社会心理服务站（室）建成率达100%，并建立有效运行机制。

在基层综治中心建立社会心理服务站（室），是构建社会心理服务网络的重要组成部分，有利于提高社会风险防控能力，增强人民群众幸福感、获得感、安全感。宝安社会心理服务工作起步较早，在2014年就依托“馨和家园”工作室开展心理服务工作，场所建设设施完备、心理辅导人员力量配备强，运作较为顺畅，为深圳基层综治中心社会心理服务站（室）建设作出了“宝安贡献”。

●创新基层社会治理，用心理服务培育良好社会心态

当前，人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断增大，由此引发的个人极端案件时有发生，成为影响社会稳定和公共安全的危险因素。

2018年11月，国家卫健委、中央政法委等10部委联合印发了《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，将深圳市列为试点地区之一。2020年4月底，市委政法委转发了省委政法委《关于在全省基层综治中心建立社会心理服务站（室）的指导意见》。

中央、省、市出台一系列决策部署为加快推进社会心理服务体系建设指明了方向。作为创新基层社会治理的重要举措，建设社会心理服务站（室）将探索如何破解部门单打独斗、专业人才短缺、群众宣传引导力度不足的难题，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

●建设社会心理服务站（室）宝安有扎实的基础和运行顺畅的机制

宝安区从2014年起开展“馨和家园”工作，2017年，在推进社区综治中心建设时，就在建设方案中明确要求将馨和家园工作室（心理咨询室）设置在社区综治中心，目前全区已实现“一社区一心理咨询师”，近一年多来，累计受理个案咨询服务14297宗，服务33975人次，发现并干预自杀等高风险心理咨询个案57宗。

“馨和家园”心理咨询服务的范围、工作守则、心理辅导人员管理、转介服务、培训督导等一系列行之有效的机制已经建立，心理健康科普宣传也开展得有声有色，利用线上及线下面向社会大众开展心理健康、情绪管理类讲座，普及心理卫生知识。

宝安还注重发挥部门联动作用，在2019年就开发“家事情感纠纷智慧调处系统”，其中嵌入心理疏导功能，为当事人开展情绪疏导、压力排解等服务，全程为事件处置提供心理支撑。疫情期间，抽调社区心理辅导人员入驻集中隔离点，对于精神心理异常人员，随时跟进、及时引导，累计巡查巡诊超两万人次。

在新安街道安乐社区，社区于2018年10月成立了“馨和家园工作室”，心理服务工作受到了社区群众欢迎：一方面为社区居民群众免费提供心理咨询、心理健康筛查、心理疏导等一对一服务，截至目前累计服务个体咨询450小时；另一方面成立以来始终坚持每周举办团体沙盘、成长沙龙、主题讲座等各类主题活动，截至目前累计举办82场3000余人次参加，深受居民群众好评。

近期又升级为社会心理服务室，近两年来，社区心理服务室线上线下多措并举，为群众提供调解、咨询等社会心理服务320件次，处置家暴案件10宗（含高危、中危各1宗），为社区和谐发展和平安建设贡献了重要力量。

在西乡街道，近年重点开展了“馨和家园”社会心理服务工作。2019年心理咨询案件565例(其中开展心理咨询次数为1073次、心理咨询人次为1220人次）。2020年至今心理咨询案件292例(其中开展心理咨询次数为958次、心理咨询人次为1108人次），针对家庭暴力、情感纠纷、抑郁轻生等问题进行了有效的干预，实现社会和谐与家庭和谐的良性互动，形成监测、预警、干预机制，及时消除民众疑虑，加强正面引导，疏导排解消极社会心态。

●建成具有宝安特色的社会心理服务体系

昨日的工作推进会提出，宝安区将充分利用现有资源，对照省委、市委政法委的新标准、新要求，整合、优化现有“馨和家园”工作室资源，从队伍建设、运行机制、品牌创建、考核督导等方面入手，因地制宜加快推进社会心理服务站（室）建设。

该区将打造心理服务专职队伍，确保每个社会心理服务站（室）至少配备1-2名受过专业培训、有一定工作经验的心理咨询人员，充分调动心理辅导人员工作积极性、主动性，提升现有心理服务专职队伍人员的归属感和稳定性。

以综治中心牵头，宝安区将建立日常排查发现机制、心理咨询疏导机制、心理危机预警干预机制、转诊转介机制、心理健康宣传教育机制等“五大”运行机制，建成具有宝安特色的社会心理服务体系。

同时，该区各街道也将结合实际，打造示范点，培育有宝安特色的社会心理服务创新项目，形成可复制可推广的亮点品牌。

编辑 昌慧