10月19日上午，在福田区南园街道南园社区党委的领导下，南园社区新时代文明实践站、南园社区党群服务中心社工，组织辖区内志愿者开展了以“志愿者入户探访长者技巧培训”为主题的志愿者能力提升培训，共有19名志愿者参与。

“志愿者工作的成功开展，很大部分取决于是否能与服务对象进行有效的沟通。有效的沟通能够让服务工作事半功倍，能为服务对象提供贴心的服务，同时能达到服务对象满意的效果。”本次培训活动，社工从长者特征、长者需求、服务原则和沟通技巧四个方面展开详细讲解。培训中，社工带领志愿者们从肢体语言、声调、内容方面的探访技巧进行学习，又对探访衣着、初次会谈、展开话题等方面的注意事项进行分享，社工还针对入户探访常见的问题，与志愿者进行分析与交流，加深志愿者们对入户探访知识和技巧的理解与掌握。学习结束后，志愿者们表示当天的课程非常实用，不仅仅是用于探访，平时生活中和家人沟通也可以用到，感谢社区为志愿者们提供这么优质的培训课程。

接下来，南园社区党委将陆续推进志愿者能力提升培训，为辖区志愿者提供更多交流学习的机会，不断提高志愿者服务水平，推动志愿服务工作常态化、长效化。

编辑 刘思凡 二审 汪新林 三审 詹婉容