构建“内容力”+“服务力”护城河，梦饷科技探索电商高质量发展新路径

摘要

9月20日，梦饷科技六周年生态大会在上海顺利举行，品牌商家、头部流量主、ERP厂商等超300位生态合作伙伴来到梦饷科技总部庆生，共同探讨电商的最新趋势，思考电商行业的发展方向。

9月20日，梦饷科技六周年生态大会在上海顺利举行，品牌商家、头部流量主、ERP厂商等超300位生态合作伙伴在梦饷科技总部为其庆生，共同探讨电商的最新趋势，思考电商行业的发展方向。

活动现场，梦饷科技携手伯俊科技、吉客云、管易云、巨益科技等共9家ERP生态合作伙伴共同启动“聚星计划”，未来将共建商家服务生态，为客户提供更好的服务。此外，茵曼、欧美大牌、天使之泪等多家品牌为今年给品牌带来最多价值的店主颁发荣誉奖项。

作为商品分发智能解决方案提供商，梦饷科技链接上游数万品牌和下游百万流量主。在为生态合作伙伴们提供价值的过程里，梦饷科技洞察到，在内容新消费时代，消费者对品牌的需求已经发生根本性改变，内容力、服务力已成为影响消费者决策的核心因素。

为帮助上游品牌方进行高效的商品分发，并提升下游流量主及他们所链接的消费者体验，梦饷科技正围绕着“内容力”“服务力”进行全方位升级。六周年生态大会上，梦饷科技董事长王敏表示：“坏消息是，挑战没完没了；好消息是，机会无穷无尽。”

梦饷科技董事长王敏

以“内容力”为媒介，驱动品牌高质量发展

聚焦严选优质全品类产品，目前梦饷科技拥有超2万个品牌的供应链。近期诸多品牌在梦饷科技旗下平台首次上线，阿玛尼、范思哲、KARL LAGERFELD、ubras、江博士Dr.Kong等全网热销品牌先后亮相。

以“极致货盘”为立足点，梦饷科技正围绕着“实用主义”的消费趋势积极布局，重构新消费时代里“货”与“流量”的链接方式。

梦饷科技高级副总裁郭馨宇表示，梦饷科技将持续围绕极致性价比、高质性价比、大牌平替三个维度打造严选供应链基本面，一站式极速响应用户需求。

而在“货”与“流量”之间，“内容”已经成为精准触达和高效转化成交的关键，也是所有品牌方、流量主、平台的核心竞争力。对此，王敏表示，梦饷科技正在不断迭代内容表达能力，从图文迭代到视频、直播等多元化种草形式，助力品牌极致爆发。

构建“服务力”壁垒，打造电商行业服务新标杆

自今年以来，梦饷科技以“主动服务”为关键词对R端（流量主）、C端（消费者）的客户服务进行全面升级，在服务机制、服务模式、服务政策、服务过程等全链路提升客户服务体验。数据显示，今年以来梦饷科技客户服务能力快速提升。2023年，梦饷科技大力提升快速解决用户问题的能力，在用户咨询方面，响应速度同比提升500%，问题解决效率提升20%，平均每单退款时间缩短超过1天。从服务机制、服务模式、服务政策、服务过程监督等多个方面多项关键指标表明，梦饷科技的服务能力整体已经达到电商行业一流水准，部分指标更实现全行业领先，已经成为电商行业新标杆。