记者15日从南方医科大学深圳医院获悉，该医院把惠民生、暖民心、顺民意作为工作重心，从改善患者就医环境、提升医疗技术质量和服务质量入手，激励全员真抓实干，办民事解民忧。

7月18日，该医院率先在广东省实现智慧医保全程刷脸就医。医院还制定了“双改善双提升”三年行动实施方案，在“诊疗中心+诊疗专科”双轨制的基础上，积极探索建立全科诊疗和专科诊疗相结合的新模式。年初医院优化学科设置与布局，开设全科医学科，骨科中心关节外科、创伤骨科独立开科，做到全科覆盖、专科强化，为患者提供医疗、预防等服务。医院以叙事医学为媒介，开展有温度的医学人文关怀活动，通过“生命会客厅”叙事医学读书会，专科特色病友会、临床人文疗愈项目等，增进医生与患者的共情能力，提升了医院患者满意度、就医体验度、员工幸福度，构建和谐、温暖的就医新环境。

今年以来，南方医科大学深圳医院聚焦患者就医痛点，推出一批新业务、新技术，把为民办实事落到实处。孕产妇及胎儿在产康中心、产前诊断中心，摆脱“生产痛”，实现优生优育。“眼镜一族”在飞秒激光的治疗下，重返清晰视界。此外，南方医科大学深圳医院推出一系列的便民、惠民举措，5月31日，医院挂牌首家“宝安区双拥示范医院”，为现役军人、退役军人等符合条件的优抚对象，提供免收普通门诊诊疗费优惠及多项优先服务，惠及上万优抚对象。为解决暑期学生看病难的问题，开设专门门诊；与察隅县人民政府签署深化诊疗帮扶合作协议，为来深的察隅县患者就医提供优先绿色通道，近日，医院派出第三批援藏医疗队赴察隅，继续为推动当地医疗服务能力和水平的提升贡献力量。

医院以评促建、以评促改，参评首批医院质量国际认证，创建住培基地，坚持医教研协同发展，用现代化医院管理理念为医疗质量注入新动力。医院全员发动，对标评审标准，根据186个条款开展自查自纠，找出薄弱环节督导整改，做好风险管理，提升运营效率，保障医疗质量与患者安全。

9月8日-10日，在国家卫生健康委医院管理研究所主办的第二届中国医疗质量大会上，南方医科大学深圳医院荣获“优秀组织单位”称号，申报的13个质量持续改进项目脱颖而出获得5项“卓越案例”、8项“典型案例”，此外，1个研究项目获批2023年医疗质量循证管理持续改进研究项目，1个案例被评为“医疗服务与质量安全报告典型实例”。

（原标题《南方医科大学深圳医院多措并举改善患者就医环境》）

见习编辑 薛锦瑜 审读 韩绍俊 二审 关越 三审 刘琨亚