9月5日上午，家住龙岗区玉岭花园的杜先生情绪激动地找到南湾街道南新社区反映，他家商铺楼上业主家的厕所防水层漏水，导致他家墙体发霉，店面生意受影响，“我曾跟物业反馈，并多次与业主沟通，但均未果”，希望社区能帮忙协调解决。

社区社工安抚好杜先生的情绪后，详细了解了具体情况，然后跟随杜先生实地走访。到现场后，社工与物业管家一起，找到杜先生家楼上的邻居胡阿姨。

原来，胡阿姨在房屋漏水的问题上也十分烦恼，一方面担心修缮影响租客流失，另一方面该房屋去年曾修缮过。胡阿姨说，去年被投诉漏水后，已经花费一笔钱维修，而且自己找的是专业师傅，现在楼下又投诉漏水，觉得是楼下业主故意刁难她，因此拒绝了物业和楼下业主提出的维修诉求。

社工了解原委后，对胡阿姨的担心和怀疑表示理解，也肯定了她曾做过的努力。在疏导她情绪的同时，社工和她一起寻求妥善解决问题的办法。经过社工的协调，胡阿姨答应重修，并于7日下午开工修缮。

（南新社区供图）

（原标题《（民呼我应）邻里房屋管道漏水引纠纷，社区社工积极协调促维修》）

编辑 刘悦凌 审读 吴剑林 二审 李怡天 三审 陈晨