国泰航空首招内地空乘，打造多元化服务团队

8月25日，国泰航空内地人才招聘会在深圳前海国际人才港举行。伴随航空业整体复苏，国泰航空首次在内地市场招聘空中乘务员，借此契机深耕内地市场，建立更多元的服务团队，同时推动两地人才交流，整合区域资源优势，推动航空业高质量发展。

坚定内地发展战略：深化市场布局，打造多元化服务团队

国家“十四五”规划纲要对香港赋予了新的定位，支持香港提升国际航空枢纽地位，特别强调加强香港国际航空枢纽的重要性。把握这一重大发展机遇，国泰航空一直秉持着“立足香港、背靠祖国、联通世界”的使命，制定大湾区发展战略融入国家发展大局中，持续深耕内地市场。

在此背景下，国泰航空“2023内地人才招聘会”展现出其对内地市场的长远战略眼光，而空乘招聘正是这一计划的第一步。此次，国泰航空招聘200-300名内地空乘，这是其首次面向内地市场招聘空乘，未来会持续扩大招聘力度，预计2025年将内地空中乘务员的总数扩展至1000-2000人，内地将成为除香港以外最大的乘务员来源地。

值得注意的是，国泰航空在2023年全球航空公司排行榜中，重登“世界十大最佳航空公司”之列，并获得了“世界最佳机上娱乐”的荣誉。目前，国泰每星期运作超过140班往来香港与内地15个城市的航班，从10月底开始，国泰航空将每周提供超过160班航班，作为连接内地、香港与世界重要的空中桥梁。

国泰集团行政总裁林绍波表示，香港与内地两地的往来和交流越来越密切。因此国泰航空希望进一步拓展内地的市场，随着内地的顾客不断增加，国泰航空会在内地市场招纳更多优秀的人才，以建立更多元化的服务团队，为所有顾客提供更多优质、一致的服务。

此外，国泰航空持续发力在大湾区布局多式联运立体网络，通过海陆空多种便利形式（海天一通票、陆天畅行通）接驳旅客至香港国际机场，助力大湾区旅客以多种形式便捷出境，飞往世界各地。同时，国泰航空也在服务领域不断创新。首个在机场以外航空公司的贵宾室即将在深圳蛇口码头投入使用即是极好例证，为大湾区旅客前往香港机场前，提供更丰富的旅行体验。

国泰航空航空服务董事吴洁文在招聘会上指出，国泰航空内部推行多元共融的培训，客舱服务部也开展了服务理念及专业技能专项训练，以增强一线员工服务意识。通过整合培训资源，建立长期稳定、健全的系统，助力提升人才专业水平和岗位胜任能力，为广大乘客带来更便捷和舒适的旅行体验。

她还表示，为配合内地市场不断变化的需求，目前国泰航空已有2500多名空中乘务员能够说普通话，为内地旅客提供更贴心的服务。

人才交流促进：融合两地优势，实现共赢发展

人才是城市竞争力的核心要素，也是评价发展活力的关键指标。近年来，内地与日俱增的经济活力催生了各方对优秀人才争夺战，香港也同样加入“抢人大战”。各行各业为了招纳人才展开激烈竞争，航空业作为连接不同地域的重要纽带，更需要在人才上保持高度竞争优势。

国泰航空作为香港第一家提供民航服务的航空公司，同样对人才引进高度重视。当下，人才是粤港澳大湾区建设的基础性资源，人才交流也是粤港澳大湾区建设的重要内容之一。人才流动愈发顺畅，港澳与内地人才的双向交融正在加速，粤港澳大湾区“人才高地效应”日益凸显。

国泰航空本次共招聘200-300名内地空中乘务员，成功应聘的空中乘务员将以国泰航空香港总部为工作基地，国泰航空将协助内地人才办理在港就业的工作签证，使其更好地融入多元文化共融的工作环境。在上岗前，国泰航空还将为成功应聘者提供专业的培训，涵盖安全培训以及技术和服务技能，确保其能够满足相关岗位能力需求。

今年也是国泰航空首次于内地启动“见习飞行员”计划，接受内地居民的申请，旨在培养专业的飞行员团队，为行业增加人才，同时也会通过香港特区政府“大湾区输入劳工计划”，从内地招聘地勤人员到香港国际机场工作。林绍波表示，希望通过在内地的招聘，促进内地与香港两地人才的交流，为广大心怀理想的内地青年创造国际化的就业机会，进一步推动两地多元融合及互通。

特地从上海赶来参加招聘的一位应届女大学生表示，本次招聘会是内地航空业发展的重要里程碑，希望更多内地有飞行梦想的人可以加入国泰航空，“面试的过程让我看到了国泰航空包容、多元的环境，希望有机会能加入国泰，继续我的飞行梦想。”

未来，通过不断引进内地人才，国泰航空有望实现香港和内地人才资源的有机融合，促进区域资源共享，推动两地在航空领域的互利合作。

抢占市场先机：深入发展，为航空业复苏注入动力

今年以来，“复苏”成为各个航空公司的关键词，内地航空市场迎来了恢复契机并逐步向好，航空出行需求正稳步回升。然而，随着出行人数的快速增加，航空公司如何统筹发展、协调资源，提振市场信心，跟上行业复苏的脚步，是必须要面对的课题。

正值发展的关键节点，国泰航空深刻理解并积极参与，“2023内地人才招聘会”不仅仅是对内地市场发展战略的坚定体现，更是为内地航空市场的复苏注入强劲动力。

深挖潜力，以更大努力推动市场全面复苏。国泰航空一直致力于恢复香港航空枢纽的客运运力及航班网络。目前，国泰航空的运力接近2019年的60%水平，将于今年年底运作70%的客运运力，覆盖全球80个航点，并计划在明年底恢复100%的水平。

注重统筹，重点布局航空关键岗位。国泰航空预计2025年在内地人才招聘的总数约4000人，包括见习飞行员、空中乘务员、资讯科技人员、客户服务人员、后勤保障人员等，打造多元共融的工作团队。这些保证安全飞行的“关键岗位”，将进一步丰富内地航空业的人才梯队，为内地航空业安全平稳有序的恢复提供有力支持。

“抢抓机遇，提前布局市场”，林绍波表示，香港国际机场三跑道系统预计于2024年年底开始运作，届时会大幅提升香港国际机场的客货运能力，他对未来航空业的发展充满信心。国泰航空计划订购多达32架空客A321neo和A320neo的飞机，未来接收飞机的总数会超过70架。此外，国泰航空还会在2024年开始在长途的波音777-300ER的基础上，会推出全新的商务客舱，2025年开始接收777-9客机引进全新设计领先全球的头等客舱。

林绍波表示，未来空中乘务员团队的组成，会反映国泰航空“立足香港、背靠祖国、联通世界”的定位，国泰航空将不断努力成为居民——特别是香港、大湾区居民出行的首选高端航空公司，并希望成为令人骄傲的国际化本土品牌。

通过深化内地市场布局、努力提升服务质量，国泰航空以实际行动融入国家发展大局，在航空业复苏之际展现出了无比的活力和创新精神，加速香港与内地的人才往来，持续推动两地经济文化交流，满足旅客出行需求，助力航空业蓄势腾飞、快速发展。

编辑 丁薇 二审 玄伟东 三审 朱海燕