随处可见“红马甲”！南山区志愿者为来深游客服务到位更到心

7月1日至8月14日，深圳湾边检站累计查验出入境旅客367万余人次，出入境车辆47万余辆次。进入8月，口岸日均客流达8.8万人次，8月12日—13日，正值暑期黄金时段叠加周末出行高峰，口岸客流连创新高，8月12日出入境客流突破11万人次，13日出入境客流达11.6万人次。

“深圳的周末是香港人的周末”这是网友的“调侃”，也是港人消费北上的真实情况。深圳形式多样的吃喝玩乐，吸引了大量来深香港旅客。八月初，南头古城迎来一群港人朋友，他们在打卡南头古城景点的同时还以“乐”会友，邂逅了“古城新声”音乐角，为现场游客、居民献唱经典粤语歌曲。

手机没有网络怎么办？货币兑换处在哪里？如何前往最近的超市或菜市场？随着客流的迅猛增长，旅客对入境后咨询服务需求也急剧增加，对此，南山团区委、区志愿者联合会在深圳湾口岸、蛇口邮轮母港等地设立问询处、出入境大厅志愿服务点，并根据港人需求点整理问题清单，让志愿者更好地为来深港人提供咨询服务。

消费一路向北，港人在爱上深圳“平、靓、正”的同时，也爱上“红马甲”的温暖相助。据悉，自8月3日以来，南山团区委、区志愿者联合会在现有的深圳湾口岸出境大厅志愿服务基础上，每周末增设24人次具备粤语及英语口语能力的志愿者服务于入境大厅，为来往港人旅客提供便民咨询服务，让志愿服务既到位、又到心。

在深圳湾口岸，两位外籍旅客过关后遇到手机没有信号、语言不通等问题，在志愿者的帮助下成功与接应人取得联系，志愿者还热心为他们介绍南山旅游景点。母亲节当天，蛇口邮轮母港志愿者为入境旅客准备节日惊喜。当看到出境旅客不便行走，志愿者及时向海关借来轮椅，推着轮椅指引旅客顺利出境。

不仅在入境点，“志愿红”遍布南山各景区、商圈。世界之窗、海上世界、南头古城等景区和商圈设立的U站、志愿服务点，长期提供多样化便民服务，以市民和来深香港旅客的需求为出发点，除了提供咨询服务，还备有电话、手机充电、热水等基础便民服务。

从当年内地居民赴港游热，到如今港人“北上游”热度急升，从“单向赴港”到“双向奔赴”，演绎了一篇动人的深港融合“双城故事”。为进一步提振深港消费活力，让港人来深消费迈入“长红”，南山团区委将积极提升志愿服务水平，助力港人来深“无忧”，为深港同心献上志愿红力量。

（本文由受访单位供图）

编辑 李依林  二审 麦苗茵  三审 张露锋