日前，记者从前海税务局获悉，为着力解决纳税人办税难题，该局已组建团队到办税厅“蹲点”调研，重点调研办税窗口难点堵点痛点，通过“小切口”解决办税难题，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，真正听民声、察民情、解民忧，把人民群众满意不满意作为评判工作成效的根本标准。

奥伯伦（深圳）新材料有限公司是前海一家主营新能源技术推广服务的公司。2022年，公司法人代表从香港来到前海创业，致力于为社会提供新能源储能技术推广服务。今年7月，企业办税人员到前海税务局窗口办理发票增量业务时，提示“因法人未实名无法办理”，但该企业法人确认本人已经办理过实名认证，但登录电子税务局时却无法关联到本公司信息，也无法进行业务授权。税务局就该问题上报后台运维团队，经深入分析后发现：该法人在税务局登记的证件类型有误，导致实名认证信息无法与该企业匹配，从而系统自动判断为未作实名认证无法办理业务。

举一反三，前海税务局一线调研团队收集了今年电子税务局新版登录上线试运行以来，港澳台法人做了实名认证后仍无法正常办理税收业务的全部记录，从基础数据底层入手开展比对分析，最后发现出现异常的主要原因是：部分港澳台法人证件类型在税务部门与市场监督管理部门的业务系统不一致。

针对该问题，调研团队筛选出该问题涉及的全市异常数据17873笔，考虑到部分港澳台人员长期不在境内，本人无法亲自到税务局办税大厅办理证件变更业务。经过各业务及信息技术部门深入讨论，在确保不影响其他业务的前提符合修改条件的问题数据为7841条。该部分数据已由税务局后台运维部门批量修改，解决了大部分港澳法人实名认证不顺、登录电子税务局不畅等问题。

（原标题《前海税务局组建团队“蹲点”办税厅 解决纳税人办税难题》）

编辑 刘悦凌 审读 韩绍俊 二审 关越 三审 田语壮