劳动争议‘码”上受理！龙岗劳资维权一码通服务平台实现全流程调处

从扫一扫“龙岗劳资维权一码通”登记诉求到拿到两个月的欠薪，劳动者小李只用了一天。5月12日下午，在龙岗区人力资源局，小李对这个被称为“劳资维权110”的平台赞不绝口。

龙岗劳资维权一码通服务平台是以“互联网+”方式打造的全流程调处劳资纠纷的专业性平台。发生劳动争议时，劳动者或企业随时可以足不出户，线上维权，“码”上受理、便捷高效。

今年3月，小李入职某劳务派遣公司，4月起被拖欠工资。5月11日下午5点多，他看到近日升级上线的“一码通”的宣传推广，立即扫二维码在线反映问题。接到投诉后，龙岗区人力资源局劳动人事争议仲裁院于12日上午联系到相关企业了解情况，12日下午通过现场调解，劳资双方达成和解，小李拿到了4000多元的欠薪。

龙岗是产业大区，劳资纠纷类信访件数量每年近4万宗。为了满足劳动者和企业便捷高效地反映诉求的需求，龙岗劳资维权一码通服务平台升级上线。该区人力资源局相关负责人告诉记者，“一码通”平台直接面向劳动者和用人单位，群众可通过关注公众号或扫描二维码申请调处劳动争议，实现提交申请、上传证据材料、查询进度、送达通知、确认协议等全流程线上办理，并能自主选择调解员、预约调解时间、查看工作进度，对于不便到现场的劳动者，还可采用在线调解模式。

在劳资纠纷调处中，则依托龙岗区“区-街-社区-企业”四级调解网络和“信访-监察-调解-仲裁”四种调处方式，形成全天候、全流程“互联”的劳动争议调处机制。除了劳动监察、劳动仲裁等传统途径外，还有全区913家调解组织、2778名调解员参与调解劳动争议。

“‘一码通’上线后，实现了劳动争议案件的登记、受理、审批、分派、办理、制作协议书的全流程记录和信息化管理，每一宗劳资纠纷案件全流程专人跟进，确保每个争议诉求都能‘码上受理、一站到底’。”龙岗区人力资源局相关负责人表示。

编辑 姚静霞 二审 汪新林 三审 周斐斐