近日，招商积余半山兰溪谷物管中心收到一面锦旗。

送来锦旗的老人文叔，儿女定居国外无法陪在老人身边，在了解到客户信息后，物业管家倪活婷特别关注老人生活状态，及时响应老人的起居需求并定期上门回访。闲暇时小倪就上门陪老人聊天，帮忙照料花草。不是儿女胜似儿女，倪管家凭一腔热血，托举起老人的幸福生活。文叔为此专门为半山兰溪谷物管中心定制了一面锦旗，并自送上门感谢倪管家和物管中心暖心的照顾。

半山兰溪谷是一个有近20年岁月沉淀的小区，小区老人独居老人逐渐增多，为更好地关怀和照顾特殊客户群体，半山兰溪谷物管中心在原有服务体系中融入了老年住户群体的关怀服务，建立老人健康档案，并定期对空巢老人进行上门拜访，开展颐老关怀活动。在衣食住行方面，他们注重关心老人的生活需求，多方协调，及时帮助老人解决问题。联合周边社康中心资源，每年组织多次免费社区体检活动，定期组织健康保健讲座、健康知识问答等活动，提高老人的参与度，将颐老关怀服务真正做到业主的心坎里去。

作为首个“智慧社区”全场景升级改造的小区，半山兰溪谷还特别设计了老人关怀模式。业主可将独居老人设置为关怀对象，充分运用智慧社区功能，将有需要的老人信息录入智慧平台系统，若小区内门禁、人脸抓拍摄像头等均长时间未发现老人踪迹，将会发送信息给业主，提醒业主关注的同时提醒管家上门关怀确认。通过科技赋能物业，半山兰溪谷物管中心可及时发现和预判老人可能存在的服务需求，真正将颐老关怀服务前置化、精准化。

（本文图片由受访者提供）

编辑 刘思凡 二审 汪新林 三审 余晓泽