“五一”假期铁路运输4月27日起开启，广铁全力服务旅客出行

记者从广铁集团获悉，4月27日起，将开启为期8天的“五一”假期铁路运输。面对今年的最大客流，广铁集团打足高铁运力、加强设备检修、激发全员斗志，满足广大旅客出行需求，并提升旅客在途服务体验，全力打好“五一”运输硬仗。

据介绍，深圳北站对进出站流线重新优化提升，升级验证、检票闸机设备，在出行高峰时间段，以启用全部进出站通道、增加安检查危人员等措施保障旅客出行。并且，其新增30名志愿者，补充于进站口、售票厅、迎春花爱心服务台、检票口等岗位。深圳供电段在“五一”前夕，组织对供电设备进行步行巡视检查，对铁路跨线桥、跨越线及铁路沿线危树等外部环境进行一次专项排查整治。管内14个重点车站设立应急点，并成立34个应急小分队，确保应急有备。

广州南站成立23支党团员服务队和青年志愿者突击队，为重点旅客服务。车站内设置101台自动售票机、19个人工售票窗口，并根据实时客流情况，动态进行调整，解决旅客购票难、排队时间长的问题。广州站重点对使用率高、故障率高或直接影响旅客体验的设备设施进行全面检查整治，确保运行良好。广州东站推进跨境旅客服务提质工作，强化跨境规章业务学习培训。

广州动车段组建20支党员突击队，对京广、广深港、沪昆、南广、贵广等高铁线路的546组动车组，进行全面精检细修，组织人员对故障逐个整治销号，赶在“五一”前夕提前完成动车组专项维修任务。广州电务段成立26支党员突击队，针对近期气温变化大、强降雨等季节性特点，对道岔、轨道电路、车载设备等开展再排查。同时，运用好8D系统强化设备监测监控，加大关键设备浏览分析频次，重点分析信号设备的运用情况，保障运输安全。

广九客运段加强列车设施设备的管理，在各趟列车上配备便民药箱，为在旅途中出现突发疾病或身体不适的旅客提供必要帮助。同时，做好老幼病残孕等重点旅客全程无忧服务，对有需求的重点旅客提供乘车优先服务。广州客运段在“五一”前夕开展应急预案演练、服务礼仪培训，列车上增设“便民服务箱”，配备针线盒、充电线、胶带、剪刀、创可贴等旅客使用频率较高的物品，随时提供贴心帮助。

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编辑 王子烨 审读 吴剑林 二审 周梦璇 三审 王越胜