南山区蛇口街道便民服务中心开展“上门服务日”活动

“谢谢你们，太贴心了，还记得我们的需求。”3月29日下午，居住在蛇口街道围仔西社区的残疾人小清感动地说。当天，南山区蛇口街道便民服务中心携手街道残联、围仔社区工作站等部门，为街道残疾朋友送上关爱及上门便民服务。这也是蛇口街道便民服务中心更名后第一次外出便民服务。

为进一步弘扬扶弱助残的传统美德，增强残疾人自尊、自信、自理、自强的信念，满足了残疾人的不同需求，用实际行动表达对残疾人的尊重、关心和帮助，切实提高残疾人的幸福感和获得感。蛇口街道便民服务中心组织了这次上门服务日活动。

“上门服务日”是蛇口街道便民服务中心“五心五日”的一部分。“五心五日”活动是该中心全力打造的政务服务便民活动。通过“爱心、省心、贴心、暖心、用心”等“五心”服务，开展暖心便民日、征求意见日、大厅开放日、上门服务日和“五心”表彰日等活动，将行政服务举措细化升级，从群众“急难愁盼”的各项需求出发，以“五心”服务换企业群众“五心”感受，推动办实事项目落地见效。

近年来，蛇口街道便民服务中心一直致力于创新便民服务措施，使便民服务设施更加细化。首先，为满足群众多层次、多元化需求，设置了便民服务区，配备有便民雨伞、擦鞋机、手机充电站、便民药箱、便民轮椅等服务设施，全力为办事群众提供便利。不仅如此，随处可见的温馨提示、叫号提醒、办事指南等，都体现出政务服务的贴心周到。同时，通过信息化手段等多种途径解决居民办事过程遇到的难题，推出“微信指导、资料后补、出件速递、拍照传送”等贴心服务。其次，为残疾人、孕妇、行动不便者等特殊群体开通了绿色通道，实行免叫号、免排队，即到即办，并由专人协助表格填写、资料准备以及进行解答疑问、跟踪服务，提供“一对一”业务受理。

编辑 李依林 二审 汪新林 三审 董晓敏