察言观社｜“第三方测评”：无规则，何以信

中国消费者协会日前发布《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》，通过对12个互联网平台7类共计350家“第三方测评”账号进行体验式调查后发现：93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌存在“商测一体”“以商养测”类的模式，难保公正性。

移动互联网勃兴之下，大量“第三方测评”账号几乎如雨后春笋般涌现。客观上说，它们的出现大大丰富了消费市场的信息供给，给消费者提供了更多元的消费参考。但是，“第三方测评”账号的公信力长期以来都面临质疑。这次中消协的调查结果，可谓进一步证实了此前一些消费者的担心。

客观公正，是任何测评机构的生命力，这是不言自明的常识。而标准模糊，选择性测评，甚至“商测一体”“以商养测”，无疑与此构成了天然矛盾。它不仅误导消费者，也妨碍市场公平竞争。

当然，这也提醒更多消费者，面对大量“第三方测评”账号给出的推荐，在对具体商品“拔草”时必须多长个心眼，不妨货比三家，切勿偏听偏信。除此之外，平台方面也要强化把关规范力度。像一些明显浑水摸鱼的“第三方测评”账号，网友评论和投诉恐怕就能说明问题，平台不能假装看不见。

最关键的，还是要依法加强对虚假测评乃至恶意测评行为的打击力度。这方面，鼓励和引导消费者积极维权，推动监管机制不断完善都很有必要。比如，可以对“第三方测评”账号设置明确的黑名单制度；将商业测评行为纳入广告管理，并要求作出明确提示；针对不同类型的测评，由行业及监管部门共同探索建立相应的准入门槛。

“第三方测评”行业目前是泥沙俱下、良莠不齐，但情况越是复杂，越需要逐步完善行业规则，推动政府监管、行业自律、社会监督的协同发力，将其早日引入良性发展轨道。

（作者系媒体评论员）

（原标题《“第三方测评”：无规则，何以信》）

编辑 黄小菊 审读 韩绍俊 二审 高原 三审 张露锋