玉塘街道网格员姚玲：青春十载献给社区治理

“我是一名社区网格员，我因此而自豪，只要把平凡的小事做好了就是不平凡”。这是光明区玉塘街道网格姚玲常说的一句话。她是这样说的，也是这样做的。在担任玉塘街道田寮社区网格员以来，她爱岗敬业、无私奉献，始终专注社区网格服务工作，先后多次荣获“光明区优秀网格员”“战疫先锋”等称号，网格站墙上还挂着群众送给她的三面锦旗。

“把心放在网格中，把群众放在心上”是网格员姚玲的真实写照。她每天按时在网格内开展巡查，并做好工作记录，及时准确掌握租户的基本信息和群众诉求，努力了解居民关心的热点、难点问题。她用脚步丈量着社区每一个角落，也时刻牵挂着辖区特殊群众，正是她的热心、踏实、沉稳，取得了社区群众的信任。

一次巡查中，姚玲发现租户老张正在家中唉声叹气，妻子还坐在旁边啜泣，便主动上前了解情况。原来老张因为公司裁员被辞退了，妻子也生了一场大病刚出院，又逢在老家上大学的孩子打电话来要钱交学费，眼看着当前的困难处境，两公婆觉得前途无望只能在家生闷气。在了解老张的情况后，她先是一阵安慰，又到快餐店买来两份快餐，接着协调房东缓收他们几个月的房租，并委托自己的亲戚为老张重新找到了工作。当老张再次领到工资时，他想请姚玲吃饭，姚玲却说“看到你们生活过得好才是我最大的心愿”。老张激动难言，直说“谢谢你重新给了我们生活的希望”。

入职十年来，姚玲始终坚持“以人为本、马上就办”的服务理念，秉承着“租户的事，再小也是大事”的工作原则，尽心尽力办好与居民生活息息相关的每一件“小事”。她把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，坚持每天在网格中行走，无论租户事情大小她都要第一时间过问，租户们都亲切地称她为“爱管闲事”的网格员。

姚玲说：“虽没有显赫的头衔或名望，但自己却是‘最富有’的人，因为拥有着满腔的热情与执着、拥有着租户的信任与支持、拥有着组织的褒奖与群众的肯定。”

勤勤恳恳、任劳任怨的姚玲，十年如一日用行动践行着一名网格员的职责与担当。

编辑 刘春雨 二审 汪新林 三审 周斐斐