2月8日，记者从深圳铁路公安了解到，通关以来香港旅客流量持续增长，为了保障出入境旅客的出行安全，深圳铁路公安重点加强了站点的安全保障和服务，用细雨润物的贴心服务，温暖通关旅客。

“ 6日旅客流量达6.3万人，7日旅客流量6.5万，因为有广深城际，交通比较方便，换乘的人多，咨询服务的旅客也很多。”深圳铁路民警刘警官说，为了应对通关后旅客的各类问询和求助，深圳站派出所和罗湖口岸派出所都增派了警力参与值守。在罗湖口岸出站广场，记者看到不少拉着行李箱的入境旅客停下来向执勤民警询问各种问题，比如哪里有可以取款或兑换货币的银行网点，哪里可以办手机卡等等。

除了问询，旅客求助最多的是让民警帮忙找寻行李。7日有位小伙报警称有行李遗落了，站点民警通过看视频回放发现，他出关后行李就不在身边，于是，跟随他一起沿原路寻找，最后，在过关安检机边找到了。

刘警官介绍，近两天从罗湖口岸入境的旅客中老年人居多，考虑到一些老年人不会普通话，派出所特意在进出站口调配了会粤语的民警，同时，在上岗前为民警做了专门的沟通方式方法培训，以便更好地服务入境旅客。

6日，有一位老婆婆，因为只有香港的手机号，过了关后联系不上儿子，就拿着手写的电话号码向民警求助，得到民警全力帮助。

同时，派出所对站前广场上少数缠着旅客坐车或住宿的流动营销人员加大了查处。“通过加强警力巡逻，与相关部门联系一起监管，让出入境旅客有更好的出行体验。”

记者一路走访看到旅客出关、换乘秩序井然——口岸广场上，旅客或步履匆匆，或短时休息和家人合影；地下广深城际换乘口，旅客也是依序排队过闸；售票窗口前也没有排长队的情景，车次每十多分钟一班，旅客随时可以离开。

“香港旅客对我们这边安检的一些规定不太熟悉，携带一些违禁品的情况较多，比如发胶、花露水、易燃易爆的气体之类的。”刘警官介绍。在广深城际入站口安检口的工作台上，记者看到放置有违禁物品的详细清单列表和携带违禁品的旅客签名登记表。对于不能携带的物品，工作人员会耐心解释，并告知既可以自弃，也可以暂时存留，等回程时取走，或通过站内快递站点寄送。

走访中，执勤民警告诉记者，虽然通关后遇到的各类咨询、求助、纠纷会增多，但是执勤民警会协同深圳车站客运部门做好警情处置，文明、规范、高效地为过境旅客提供便民服务。

（原标题《帮寻行李、联系亲人、耐心解答疑问，深圳铁警贴心服务温暖通关旅客》）

编辑 黄力雯 审读 刘春生 二审 周梦璇 三审 陈建中