“班长！这位司机粤通卡余额不足，麻烦过来处理一下！”

“班长，绿通车道这边有特殊情况……”

1月27日，大年初六，是春节假期的最后一天，返程“大军”蜂拥出行，汕汾高速汕头站现场车流滚滚，蔡利杰刚从前线指挥车辆跑回现场，又忙碌地来回穿梭在各个收费车道之间处理各类特情。

今年，是蔡利杰的第十个春运。从收费员成长为收费班长，一样的春运战场，一样的默默坚守，对蔡利杰而言，却意味着不一样的责任和担当。

早在春运前，他便根据汕头站车辆通行规律和班组人员情况，细心梳理出保障要点，带领班里的员工温习优质服务规范和特情处理流程，提前安排纸券派发、收费移动终端、便携机等操作演练。春运的号角一吹响，他更是提起十二分精神，不敢有丝毫懈怠。“收费班长要‘眼观六路耳听八方’，对车流情况、特情事件、设备运转等所有细节都要掌握，容不得半点马虎，才能保障现场的安全有序。”这位“90后”青年班长说。

蔡利杰回忆，去年刚上任当班长时便遇到春运“大考”，内心十分紧张，有时候车流一多，班里员工一喊，就有点手忙脚乱。站里的老前辈对他说，都会有这个过程，只要心细眼尖，做足准备，始终保持一颗警觉的心，就能把现场掌控好。

于是，蔡利杰总结吸取了第一次“大考”后的经验教训，不仅进一步学习新理论新政策，熟练收费现场的各项操作，更把安全和责任意识融入日常工作中的方方面面，凡事以身作则，把收费现场管理得有条不紊，也赢得了班组员工的尊重和信任。如今第二次面对“大考”，他心里多了一份从容和自信。

“现在碰到突发情况，更懂得如何去处理和应对。”蔡利杰说，他会带领班组成员，站好每一班岗，让大家都能平安顺畅出行。

不仅如此，蔡利杰还是站里的团支部书记，空闲之余，他经常到便民服务岗开展志愿服务活动，也多次荣获广东省国资委优秀团员、汕头市青年岗位能手等称号。大年初一的早上，他还带领青年志愿者们，拿着特别定制的“爱心防疫包”和新春大礼包，为过往司乘送“福”送健康。

十年春运十年坚守，像蔡利杰这样的年轻人还有很多，他们如螺丝钉一样扎根在高速公路上，从春运中历练成长，用最朴素却耀眼的敬业精神，照亮着司乘平安团圆路。

（原标题《90后班长的第十个春运：“让大家都能平安顺畅出行!”》）

编辑 刘悦凌 审读 韩绍俊 二审 李怡天 三审 田语壮