打造“500米”社会心理服务圈，光明区都做了什么？

光明区在全市率先完成“区-街道-社区”三级社会心理服务体系建设，按照“1+6+31+N”模式建立覆盖全区的心理服务平台。在此过程中，摸索出一套行之有效的工作步骤和运行机制。

打造“新阵地” 率先建成三级社会心理服务体系

成立一个光明区社会心理服务指导中心。2019年10月制定了《光明区社会心理服务指导中心建设方案》，担负了全区心理研判、规划、监管、人才培训、专家会诊、个案流转、学术研讨、危机介入8大中枢任务。

建成6个心理服务站（“V爱之家”）。2019年4月，出台《关于推广“V爱之家”心理关爱空间服务平台的实施方案》，6个街道按“4室3区1中心”，不低于“3+1”的人员配比、独有、专业、温馨的硬件软件设备配置，高标准化打造“V爱之家”心理关爱空间。

搭建31个社区心理服务室。2019年8月，在全区31个社区挂牌成立社区心理服务室，公开驻点心理咨询师的联系方式，把服务送到社区、送到百姓家门口。

设立N个心理服务室，打造“500米社会心理服务圈”。依托全区200余个群众诉求服务站点搭建心理服务室，站点涵盖企业、工地、学校、医院、小区等多个领域园区，逐步打造成“500米社会心理服务圈”。

创新“智慧服务” 研发光明区社会心理服务智慧化平台

研发光明区社会心理服务系统平台。研发光明区社会心理服务系统智慧平台，实现全区心理服务工作24小时动态监测，开展智能化、现代化心理服务。研发光明区群众诉求小程序微信小程序、关联i深圳。同时，每个街道都开通心理服务热线，为民众实时提供心理服务。

筑造“心引擎” 创建“全方位”心理服务运作长效机制

建立信息化、标准化管理体系。以区社会心理服务指导中心为指挥中枢逐级链接街道心理服务站、社区心理服务室、各场所心理服务室等200余个服务平台，统一规划，调度资深心理咨询师。

加强部门信息互通，建立监测预警、危机干预、心理疏导三机制。建立监测预警机制，对重大不稳定心理危机事件及时预警上报；建立心理危机干预机制，开展有序、高效的个体危机干预和群体危机管理；建立心理疏导机制。

建立平台考核机制。制定下发《光明区关于社会心理服务平台建设与管理考核评估工作实施方案（试行）》，对各街道心理服务平台建设与管理工作进行考核评估。

聚焦重点人群和紧急危机案件，创立“八位一体”关爱帮扶机制。提供个性化、精准化、精细化服务，特别是针对精神障碍患者，在全市率先创立“八位一体”关爱帮扶机制，实现社区、社康、监护人、残联、社区民警、网格员、精防社工和“V爱之家”协作管理服务。

依托平台着力化解婚姻家庭矛盾。政法、群团等多部门形成共识，依托“V爱之家”在各街道设立婚调室，对个案家庭进行心理疏导及后期跟进。

提升“战斗力” 汇聚人才资源组建“两支队伍”“一个智库”

一是组建心理服务专业人才队伍。通过政府购买服务形式，组建一批40余人专职心理服务队伍，吸纳了一批具有心理咨询资质的社工和心理咨询师。

二是组建心理服务义工队伍。以各街道心理服务站为平台，广泛组织各行各业具有心理健康服务经验或教育背景的热心人士志愿充实到一线工作队伍中。

三是建立一个专家组，形成社会心理服务人才库。2019年8月，全区政法、卫健、公安、教育、群团等12个部门32名各行业专家成立光明区社会心理服务体系建设试点专家组；整合全区200余名心理咨询持证和从业人员信息数据，为全区社会心理服务全面专业化发展提供智力支撑。

（来源：宝安日报）

编辑 刘思凡