送药上门、开通社区热线、组织居民互助……华强北街道线上线下当好居民“守护神”

“我从外地来的，身边也没有带药，可以给我送点药品过来吗……”12月20日上午，居住在福田区华强北街道华庭酒店的外地来深人员卢小姐打通了社区电话。社区工作人员收到消息后，马上准备好特制“暖心包”，这份特制的“暖心包”包含了各种等必备药品、口罩、酒精喷雾、温度计、医用手套等防疫物资，还包括社区工作人员还自费购买了其它药品，在不到一个小时内送到了卢小姐居住酒店房间门口。卢小姐顺利拿到“暖心包”后，由衷地感谢并表示“出差在深圳，真的很温暖！”

此外，华强北街道为居家人员提供线上线下相结合的服务：线上主要通过微信、电话的形式，了解居家人员生活上的需求，询问身体状况，并由社区工作者进行心理疏导、用药指导；线下服务是延续了之前服务居家密接人员的方式，为特殊人群提供药物、抗原等。

目前，华强北街道共建立5个由社区党委书记及社康主任组成社区大医格，50个由物业主任及112个健康顾问组成物业小医格。同时开通18条暖心服务热线，其中街道1条、社区6条、社康11条，24小时畅通，正确引导，关心关爱，确保做好居民医疗、心理及应急服务。

病毒无情人有情，华强北街道通过开展“送药上门”行动，既守住了疫情防控的“严”，也尽显了社区管理的“暖”。

编辑 刘春雨  二审 汪新林 三审 陈晨