记者从深圳市民政局获悉，自市直机关工委部署开展“走流程 优服务”行动以来，市民政局迅速行动，局领导带头走进全市各个民政服务事项办理大厅和窗口，以普通办事群众和工作人员两种不同身份，全过程体验民政服务事项办理和跟班坐窗走流程，加快推进办事流程再造，切实提高民政服务水平。

本次“走流程 优服务”行动重点围绕与群众关系紧密的低保救助金申请、公办养老机构轮候、生活无着的流浪乞讨及走失人员救助、社会团体成立登记、变更登记、注销登记等14项具体民政服务事项，主要就办事服务是否快捷方便、办事条件设置是否合理、办事流程是否优化精简、线上线下是否融通融合、内部业务是否衔接顺畅、服务态度是否热情周到等内容找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”，并通过进一步“减事项、减环节、减材料、减时间”，实现流程再造，为居民和企业办事提供更加高效便捷的服务，着力优化提升民生服务效率和水平。

市民政局党组书记、局长熊瑛强调，民政窗口是服务群众的第一线和最前沿，代表了民政部门形象。民政服务工作要坚持“民政为民、民政爱民”的工作理念，坚持“人民至上”，用心用情用力服务好办事群众，切实提高办事效率和群众满意度，让深圳充满“爱”的温度。

（原标题《市民政局组织开展“走流程 优服务”行动》）

编辑 李斌 审读 韩绍俊 二审 王雯 三审 陈晨