提升网格治理效能！香蜜湖街道“包进联”行动解难题见实效

摘要

这个行动，香蜜湖街道党工委起了个暖心的名字——“蜂巢计划”，希望党员干部像蜜蜂一样，采千家难，酿万户甘，穿梭奔走筑就幸福归巢。

从老旧电梯更新到街头小路修缮，从青少年教育到滞留老人帮扶，老百姓关心什么、期盼什么，下沉党员的服务就抓住什么、推进什么。

连日来，福田区香蜜湖街道深入开展“包路进楼联户”行动，在一个个平凡党员忙碌的脚步里，民生工作实现了件件有着落、事事有回音，也让老百姓看到了实实在在的变化、得到了真真切切的实惠。这个行动，香蜜湖街道党工委起了个暖心的名字——“蜂巢计划”，希望党员干部像蜜蜂一样，采千家难，酿万户甘，穿梭奔走筑就幸福归巢。

亮出身份“包”网格，真心实意听家事

“亲爱的居民朋友，我是侨香村的一名普通党员，咱们栋的热心党员同志已经建立了一个党员微信群，希望能在工作之余利用空闲时间为咱们楼、咱们小区做点小事……”日前，《给党员的一封信》在侨香社区“火了”，写信人是侨香村党员郭亚鹏。这位90后网格员每天奔走在0.64平方公里的社区，2.2万多人的家长里短几乎是他工作的全部。开展“包路进楼联户”行动后，他通过线上线下双渠道“招呼”楼栋党员参与社区联系服务群众工作。他们聚焦垃圾分类、快递外卖进小区、居民意见畅通等方面为群众开展服务，以星星之火汇聚榜样力量，深受居民好评。

在香蜜湖街道，跟郭亚鹏一样的党员还有很多。他们主动向社区党委报到，包路进楼联户，亮身份、领任务、尽职责。截至11月15日，辖区综合网格129个，组建了区、街道、社区、网格、楼栋五级微信群662个，有网格长129名，党员先锋队队长129名，党员楼栋长549名，党员中心户549户，路段长129名，均已100%覆盖。据统计，累计组织党员报到7302人次，围绕就业、教育、医疗、养老等问题纾解痛点难点，随着党员队伍不断壮大，与群众的心也更近了，践行服务的力更足了。

满怀热忱“进”社区，千方百计解难事

翻开《香蜜湖街道党建引领网格治理“蜂巢计划”——“包路进楼联户”行动工作方案》，薄薄数页，句句干货，为什么“包进联”，怎么“包进联”，清清楚楚，每个党员都能找到自己要做的事：每个“蜂巢”网格建立一支党员先锋队，由区直单位和街道社区党员干部、下沉干部、报到党员组成。下沉人员利用上班前、下班后及周末、节假日开展路面巡查、卡口值守、收集民情、认领服务、应急处突等工作，每天到责任区巡查服务1小时左右，原则上不少于半小时。没有巧劲，走不得捷径，“蜂巢计划”的“笨办法”是眼勤，多看群众脸色；嘴勤，多问邻里难题；腿勤，多跑街头巷尾，知晓民情，汇集群智。

与方案形成鲜明对比是厚厚一沓的工作日记、感谢信、锦旗、照片。外区老人旅游受阻滞留加油站，社区第一时间介入调解；宝能公馆公共文体设施缺乏，党员带头测场地跑申请；越众小区门口小路拥堵破旧，党群联手破解出行难……“凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事，再小也要竭尽全力去办，只要这样才会得到群众的信任与支持。”在下沉党员看来，道路交通、衣食住行、亲子关系……不管居民遇到了怎样的困难，不管大事小情，只要居民有需要，就要第一时间贴上去，敢啃“硬骨头”，善接“烫山芋”。

香岭社区的小洁（化名），父亲常年在外打工，母亲在小区物业做保洁，工作忙起来常常忽略了对小洁的陪伴、教育。今年暑假，小洁沉迷上了看网络直播，甚至给主播打赏，母亲得知后火冒三丈。社区党委了解情况后，发动社区党员关注小洁一家的情况，联合安心驿站、社工对学生及家长开展了情绪疏导和家庭教育支持，同时联通社工站资源为小洁送上了书包、彩笔、保温杯等物资，并将链接资源给予更专业的家庭教育支持。经过专业疏导，家长明白了陪伴孩子的重要性，开始试着沟通和交流，随着亲子关系的改善，小洁也日渐阳光开朗。

发挥作用“联”起来，想方设法成好事

香蜜湖街道积极落实福田区委组织部工作部署，通过党建引领，网格智治，将“包路进楼联户”行动作为推动实现基层治理现代化的关键环节，以“微组织”“微服务”为抓手，从群众关注的焦点、百姓生活的难点中寻找切入点，推动顶层设计和基层探索良性互动，将基层党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能，不断夯实社区治理的基石。

具体的做法是，横向上将党员主动外延成部门联动，纵向上在社区探索实践深化成基层治理经验。为此，香蜜湖街道与福田区住房建设局、区城市更新和土地整备局、区建筑工务署、区国库支付中心、区香蜜湖片区建设发展事务中心签订“蜂巢计划”——“包路进楼联户”行动结对共建项目协议书，搭建有效沟通平台，共商共建提高党建引领网格治理效能。

东海社区香荔绿洲小区在申请电梯更新补贴过程中，因各楼栋筹集款项进度不一，造成三波业主在享受政策补贴方面有差异，从而引发群体矛盾。社区党委联动电梯更新办、区住建局、香蜜湖派出所、街道综治办和司法所等部门与各栋业主代表与各栋业主代表一起坐下来“吐吐槽”谈谈心。在社区多次召开协调会后，香荔绿洲所有电梯已陆续完成电梯更新，切实将基层矛盾灭早灭小，维护了小区和谐稳定。

跨部门、跨领域协作，由解决民生领域急难事向撬动经济社会发展新动能纵深推进。香蜜湖街道还与区人力资源局、区疾病预防控制中心、广发银行结对共建，定制产业政策直播宣讲、金融服务、核酸检测等，精准助推企业发展。