莞惠城际多措并举保障中秋假期运输

中秋佳节即将来临，为保障中秋假期旅客运输，莞惠城际统筹疫情防控和客运服务，实施多项人性化服务。

提供免提前购票乘车服务。2022年中秋假期运输较2021年中秋假期新增了支付宝12306小程序乘车服务。旅客持有效身份证件原件查验后，可以使用中铁e卡通或支付宝12306小程序，刷码/刷脸进站乘车，可以不必提前购票了。

推广“无接触式”服务。莞惠城际在认真落实做好旅客体温监测、引导旅客全程佩戴口罩、加强车站和列车通风消毒等措施的基础上，重点加强推广“无接触式”服务，努力减少疫情传播风险。在购票环节，鼓励旅客们提前做好安排，推广中铁e卡通、支付宝12306小程序乘车，鼓励旅客们在12306网站、铁路12306手机App、自动售票机购票；在进出站方面，引导旅客打卡场所码通行，在乘车环节，充分发挥电子客票全覆盖的优势，引导旅客亮出身份证、刷码/刷脸、使用自助闸机“一证通行”；在测温环节，各站安装了红外线自动测温设备，减少人工测温可能产生的接触；候车环节，组织旅客分散就座；在乘车环节，劝导旅客减少车厢内走动；在出站环节，引导旅客保持安全距离。

提供免费服务，助力疫情防控。在小金口、云山、西湖东、陈江南、常平东、常平南、大朗镇、松山湖北和西平西站等9个站设置了智能便民公益口罩机。在城际各车站出站口还设置免费核酸检测点，为有需要的出站旅客提供免费核酸检测服务。

突出重点，保障“无障碍”通行。各车站严格落实客运服务设备设施“用、管、修”制度，重点对电梯、空调、视频监控、电子客票等设备做好维护工作，做到安全隐患及时发现、及时处置。根据客流动态安排岗位人员，加强安检外围区域引导，有序组织旅客进站确保通畅；在各进站口通道设置“急客人工通道”，保障旅客快捷出行；对“老、幼、病、残、孕”等重点旅客提供全程无忧服务；增加人工检票、现金交易，让老年人、障碍人士和脱网人群出行更加顺畅。

据了解，中秋假期莞惠城际计划每天开行动车组46列，其中惠州小金口站往东莞西站23列，东莞西站往惠州小金口站23列。目前至中秋假期间，往返东莞和惠州之间各趟列车，莞惠城际各车站均有余票。

温馨提示：出行前提前了解出行目的地的疫情防控要求，做好个人防护，以免影响您的行程。欢迎广大旅客使用“铁路12306”App线上办理购票、改签等业务。假日期间列车开行具体安排，可在铁路12306网站（含手机客户端）查询。旅途中请做好个人卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。

（原题《莞惠城际多措并举保障中秋假期运输》）

编辑 陈冬云 审读 吴剑林 审核 张雪松