白花社区信息核查跑出防疫“加速度”

“您好，我是白花社区疫情防控数据核查员的，请问您是xxx吗？打电话来是想跟您核实一下基本信息，请问您现居地是哪里？请问您最近是否离开过白花，到xx风险区？”

从一个清晨到另一个清晨，像这样的对话，每天都在白花社区综合服务楼202办公室重复几百遍。这里有一帮“超长待机”的工作人员，他们就是社区疫情防控大数据核查组。

白花社区位于光明街道南部，东接龙华区福城街道，南邻龙华区大浪街道，辖区内人口基数大、工厂企业多，因地理位置及各种企业经济往来，人员流动性大，给疫情防控带来很大的压力。大数据核查工作是掌握疫情防控主动权的重要前提，对迅速摸清人员信息、阻断传播链条、发现风险人群具有关键作用。

据了解，因近期深圳疫情形势严峻，白花社区数据核查数量暴增，每天都收到上级单位下发的数百条人员信息。面对着随时可能下派的数据，他们保持着召之即来的备战状态，收数据、分数据、拨打电话、询问信息、录入系统、上报数据，无法接通的、不配合的或者有风险区旅居史的交由管控组上门核查或者落实管控，这对他们来说已经形成条件反射。很多时候，因为不能让数据过夜，通宵打电话核查都是常有的事，润喉糖、手机、水、电脑就是他们的“战疫”武器。

为了保证收集信息的准确性，工作人员往往需要与调查对象进行多次通话确认，确保不遗漏任何细节。但与之而来的，是一部分群众的不理解与不配合。一些人起初听到“住在哪里”、“去过哪里”、“身份证号”这些字眼的时候，下意识觉得很可能是诈骗电话，想要套取信息，不愿意配合核查工作，甚至直接挂断电话。有的会觉得被骚扰，不耐烦甚至是直接骂人。面对居民的误解或者谩骂，身经百战的数据员坦言：“一开始会觉得委屈和难过，但是也可以理解，毕竟大半夜接到电话，谁都会不开心，而且数据核查，最重要的就是‘精、准、快’，我们也没有那么多时间去不开心，忙碌会忘记一切情绪。”

不同于那些在核酸点、卡口等人员密集场所忙碌的身影，疫情防控大数据核查工作更像是一场“幕后的战斗”。每一批数据背后，涉及的都是上百名居民群众，他们有自己的家庭、工作、学业，一点儿容不得马虎和疏漏。数据核查组 “充电5分钟，通话两小时”，每天都周而复始地和数据打交道，每一条数据的背后，都是他们沙哑的声音和认真、细致、耐心的沟通。“谁说站在光里的才算英雄”，那些在幕后，在黑暗中默默付出的，也同样值得称赞。

编辑 李依林  审核 谭凤希